Аллергия на косметику дешели

DESHELI – Качественный обман!

Не первой и не последней новостью города Вологды является то, что продавцы косметики Дешели вводят в заблуждение и обманывают своих «приманенных» звонками с предложениями бесплатно пройти спа-процедуру клиентов. Известно, что продажей косметики торговой марки Дешели занимается ООО «Ясмин» и ООО «исраэль-косметикс», обе расположенные по одному и тому же адресу: ул. Новгородская 2а.

Огромные претензии и недовольство вызывает деятельность указанных фирм у потребителей разрекламированных бесплатных спа-процедур и косметических наборов торговой марки Дешеи. Способы обмана потребителей и претензии по этому поводу различные, но первый путь к позиции обманутого – один. В нарушение ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» компаниями-продавцами косметики Дешели используются полученные из неизвестных источников персональные данные граждан – номера их телефонов, по которым и осуществляются назойливые звонки с предложениями пройти бесплатные спа-процедуры.

При определении характера и направления проведения процедуры компании-продавцы используют полученную в ходе беседы информацию о проблемных участках кожи лица, головы и тела, тем самым определяя направление дальнейшего воздействия на посетителя их салона. При этом работники салона в телефонной беседе предупреждают топотенциальных посетителей о том, что без наличия паспорта им не будут проводить процедуру, такие у них правила.

«Спа-специалисты» перед проведением процедуры в устной форме предоставляют посетителю информацию о натуральном составе косметики и её исключительных свойствах, производителе, месте производства, и заверяют, что противопоказания к применению косметики Дешели отсутствуют. Тест на аллергическую реакцию проводится в течении 5 минут. В указанном салоне Дешели на Новгородской 2а отсутствуют косметологи и процедуры проводятся так называемыми «спа-специалстами», которые в силу отсутствия специальных познаний в области косметологии и не являясь косметологами не могут фактически определить тип кожи, показания и противопоказания к применению указанной косметики Дешели.

Кроме того спа-процедуры проводятся с применением ультра-звуковых аппаратов, той же марки Дешели, информация о которых вообще не предоставляется посетителям салона. Способ, порядок проведения спа-процедуры «спа-специалистами» салона Дешели также не соответствует требованиям действующего законодательства.

Фактически салоном Дешели оказываются косметологические услуги, которые согласно действующему законодательству являются медицинскими услугами и такие услуги вправе оказывать только лицензированные косметологи.

Вывод №1: фактическое оказание косметологических услуг в салоне Дешели проводится не косметологами при отсутствии лицензии на указанную деятельность. Указанные процедуры как правило занимают от 1 часа до 3 часов. Вопрос продолжительности проведения процедуры часто зависит от податливости посетителя. Одним из главных нарушений салона Дешели, где юридически и фактически расположены 2 фирмы, является то, что в состав применяемой косметики Дешели входят химические элементы, вредные для здоровья (токсичные элементы, наркотические вещества), например экстракт голубого лотоса (Nymphaea Coerulea (Blue Lotos) Flower Extract), который входит в список наркотических средств и психотропных веществ, оборот которых в Российской Федерации запрещен в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. Указанные вещества оказывают различное седативно-опьяняющее действие, под которым и происходит дальнейшее навязывание товаров и подписание договоров купли-продажи работниками указанных организаций.

Вывод № 2: в составе косметики Дешели используются вещества, запрещенные к обороту в РФ. На этом этапе в ход идет паспорт посетителя, по которому в другом кабинете оформляется договор купли-продажи косметического набора Дешели, состоящего, как правило, из 12 предметов, с привлечением кредитных средств. Кредитные средства привлекаются чаще всего через банк ЗАО «Русский стандарт» или «ОТП» Банк. Зачастую работниками банка говорится о том, что посетителя оформляют как постоянного клиента. Минимальная сумма привлекаемых кредитных средств, как правило, составляет 41 тысячу рублей, что противоречит условиям договора купли продажи, согласно которому минимальная стоимость комплекта косметики Дешели составляет 54 900 рублей.

Огромный интерес представляет сам договор купли-продажи и кредитный договор. Посетителям салона Дешели не предоставляется достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения, исходя из чего отсутствует возможность правильного выбора товара потребителем согласно Закона «О защите прав потребителей». В договоре часто указывается, что товар приобретается в рассрочку, затем указываются положения о кредите.

Интересно, что в сам кредитный договор составляется не сотрудниками банка и без наличия полномочий у работников салона Дешели на заключение указанных договоров. В кредитном договоре, как правило, отсутствует полная информация о сумме кредита, зато есть указание на различные процентные ставки по кредиту, благодаря которым вообще невозможно определить конечную сумму кредита. В кредитном договоре отсутствуют печати и подписи сотрудников банка согласно указаниям Центрального банка и действующему законодательству РФ, при этом не предоставляется документ, подтверждающий оплату товара банком, т.к. счет на который фактически перечисляются деньги потребителя отличается от счета организации указанного в договоре купли-продажи косметики Дешели.

Вывод № 3: деньги потребителей на оплату косметического набора Дешели перечисляются на неизвестные счета без согласия на то самих потребителей! На маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в состав набора «DeSheli» отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, а также о составе средств на русском языке в нарушение требований ГОСТ «Изделия парфюмерно-косметические».

Вывод № 4: покупателям косметики Дешели не предоставляется своевременная, полная и достоверная информация о товаре согласно Закона «О защите прав потребителей», в результате чего потребители не могут сделать правильный выбор при приобретении косметики. Так как косметика Дешели является продуктом иностранного производства, к ней должны прикладываться копии таможенных деклараций соответствия товара. Такие таможенные декларации соответствия или не предоставляются вообще или предоставляются декларации, серия и номер которых отсутствует на официальном сайте Росакредитации в реестре таможенных деклараций.

Также не предоставляются сертификаты соответствия на ультра-звуковые аппараты к набору косметики Дешели.

Вывод № 5: Указанная косметика Дешели, реализуемая организациями города Вологды не соответствует требованиям действующего законодательства, при этом используются копии таможенных деклараций соответствия и сертификаты, содержащие не достоверные сведения о товаре иностранного происхождения. Кроме того общеизвестным является факт того, что в действительности косметика Дешели не производится в Израеле, как об этом утверждают реализующие ее организации.

Остается открытым вопрос о том, почему до сих пор деятельность указанных организаций ООО «Ясмин» и ООО «Исраэль — косметикс», реализующих косметику торговой марки Дешели в салоне Дешели г.Вологды остается без внимания контролирующих органов.

Форум о куклах DP

Коллекционные куклы, кукольная фотография, международные выставки и многое другое о кукольном мире для ВЗРОСЛЫХ

****
ВАЖНО! В случае получения подозрительных ЛС (спам, попрошайничество и т.п.) высылайте на admin ЦИТАТУ и СКРИНШОТ.
Заметили, что у Вас cтало меньше сообщений ? Не переживайте! Из объемных тем удаляются сообщения старше 2-3 месяцев с неактуальной информацией («где купили», битые ссылки, оффтопы и др.)
Когда форум «тормозит», получаются дубли сообщений . Мы будем благодарны вам за жалобы (кнопка \!/ ) на дублях — так сможем удалить их быстрее!

Изменения ОБЩИХ правил форума (п.2.1): увеличен до 800 пкс предельный размер вставляемых изображений в посты. Подробнее.

ОБСУЖДЕНИЕ И ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ФОТОХОСТИНГЕ FLICKR (становится платным с 2020 года): Тут!

Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Модератор: Jane

  • Перейти на страницу:

Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Кисточка » 12 июл 2012, 12:28

Девочки. хочу написать сюда, чтобы предостеречь вас от ситуации, в которую попала моя мама.
Мне на работу позвонили, пригласили на спа-процедуру. Было плохо слышно, рядом начальница как раз начала мне что-то объяснять — разговор завершили по-быстрому, но с него я поняла, что некая подруга оплатила за меня эту самую процедуру, мол, приходите. получите удовольствие. На тот момент одна моя подруга как раз передо мной «проштрафилась», и я подумала, что это такой способ загладить вину.Я подумала — лучше б кукольное что подарила на те же деньги(подруга- кукольница, знает о моём увлечении), но раз оплачено всё. что ж не сходить? пошла.
Процедура мне оказалась противопоказана, мне сделали масочку по-быстрому (а перед этим полчаса трындели про косметику, аж мозги вскипели), ну ладно, мелочь. но приятно, жалко только потраченного времени и денег, потраченных подругой. Пытаюсь узнать, нельзя ли заменить процедуру другой какой, которая подойдёт — не-а, предлагают придти потом, когда противопоказания пройдут. затем говорят. что можно какую-нибудь мою подругу на это дело записать — я думаю. что это как продолжение нашего разговора, ну ладно, когда ещё мои болячки пройдут, почему бы маму не отправить — ей приятно будет? Ок, записали мамин телефон. мама поехала.
Вернулась вся расстроенная — ей там в промежутках между процедурами тихохонько так впарили кредит на 40.000 рублей за покупку ей ни разу не нужной косметики. То есть. косметика, ей, может бы, и не помешала бы, но такие деньжищи платить. жуть. Причём как кредит впаяли: брали паспорт пару раз, и хорошо ещё, что квартиру нашу на себя не оформили. туда-сюда. разные бумажки наподпись. пока моя мама поняла, что подписывает что-то не то, было уже поздно. ну. может ещё и не поздно. но мама моя в юридических тонкостях не сильна, решила. что поздно. Покорно подписала ещё бумажки за покупку косметики и домой поехала.
Дело было вечером, на следующий день мы поехали разруливать ситуацию — от нас пытались отмазаться — дескать, нужный человек сейчас на совещании. ах, нет. он уже ушел, у него рабочий день короткий. а вообще к нему по записи только.. и зама никакого нет. и к директору низззя. всё это предельно вежливо и обходительно. сумели поймать директора — но с ним разговор не вышел. Всё потому, что косметику у нас обратно не возвращают, даже нераспакованную.

И хуже всего. что мамочка моя, очень бесконфликтный человек, скандалов как огня боится, да ещё и боится. что о ней подумают плохо. в итоге ей морально легче платить неподъемный кредит за то, чем я даже боюсь разрешать ей пользоваться (почему боюсь — почитала об этой Дешели и Косметик Систем в интернете — волосы дыбом http://sponzhik.ru/topic/378?page=1.)
Мне очень грустно от того, что это я сама маму в это дело ввязала. я зла на себя, потому что можно же было много чего уточнить, прежде чем маму отсылать — и тогда бы я ни в жизнь её туда не пустила, и единственное, что я могу сделать хоть для очистки совести — написать об этом случае здесь. чтобы никто больше на их удочку не попался.
Да, может быть. среди вас найдётся юрист. способный хотя бы пару советов дать по этому вопросу? буду очень признательна.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Sheree » 12 июл 2012, 14:03

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Dina Phuntsok » 13 июл 2012, 16:41

Кисточка , а если написать в «Сложные ситуации и наши советы друг другу»? Там много юридически подкованных людей, и есть шанс найти выход. Кредит «впарили» обманным путём, мама вряд ли сама хотела. можно доказать, что сделка недействительна. И вообще, если при покупке косметики требуют паспорт, это уже повод насторожиться.

Действительно ли подруга сделала такой подарок? Может, это их очередная уловка, чтобы клиент гарантированно пришёл?

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Karolina » 13 июл 2012, 17:24

Кисточка , я Вам очень-очень сочувствую!

Но неужели сейчас есть хоть кто-то не в курсе об этой шаражкиной конторе?

Я сейчас ищу работу, так мне оттуда названивают по 5 раз с разных телефонов за день.
Года 2 назад, когда я тоже была в поиске работы, и не в курсе была о их сетях, дернуло к ним съездить. Причем ехала на вакансию бухгалтера, а на собеседовании меня начали завуалированно обрабатывать на приобретение и продажу этой дряни
Приехав домой, почитала о них, пестрящий отзывами, интернет и мне стало дурно.
Они мне позвонили на след.день и сообщили «Поздравляем! Вы победили в конкурсе на вакансию!»
Когда я отказалась, они были безмерно удивлены
В общем, при слове Дешели- бегите не оглядываясь, не вступая в разговоры

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение lisichka » 14 июл 2012, 11:28

C такими «пирамидами» знакома не по наслышке.
Предлагается пройди собеседование на приличную должность, а потом оказывается — конкурс прошло 20 человек и всем на общем собрании кратко и безграмотно пересказывают основы бизнеса по Карнеги и пытаются втулить никому ненужные БАДы и дорогие образчики сангигиенических товаров от неизвестного производителя.

Но 40000 рублей — это уже немаленькой аферой попахивает. Нужен грамотный юрист, думаю что такая ситуация должна разрулиться.

Паспорт в СПА-салоне предъявлять — это уж совсем недальновидное дело

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Кисточка » 14 июл 2012, 12:08

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение MargoCh » 16 июл 2012, 18:09

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение LapkaMurr » 21 июл 2012, 16:11

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение MargoCh » 23 июл 2012, 16:42

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение LapkaMurr » 26 июл 2012, 16:36

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Ithiliel » 24 авг 2012, 09:23

Спасибо, что предупредили. Лично нам эта тема наверняка помогла не попасться. А то они пришли уже и к нам, сидят в одном из крупнейших торгово-офисных центров города. Вчера я там видела девушку с огромной сумкой, украшенной их логотипом. В газетах активно печатают не маленькие рекламы. И мне домой на днях звонили, только я сразу сказала «ДеШели? До свидания!» — прежде меня трубку бросили.
Всех знакомых и родню предупредила. Мамина подруга таки-отважилась пойти на их процедуру, однако её, как водится, заствили ждать пол-часа. /Она возмутилась и ждать не стала, ушла. В дверях встретилась с женщиной, тащившей их чемодан и вздыхавшей. Та сказала, что сама не поняла, как его купила, да ещё и в кредит. Но ничего, как-нибудь рассчитается.

Вот так вот. Как-то мы ходили на другую презентацию — я уже не помню названия фирмы. Тоже делали бесплатную процедуру. Только мозги нам никто не промывал. Они, конечно, старались быть убедительными, но в ращумных пределах — без промывания мозгов и оформления кредита. Я не осталась на вторую часть презентации, в которой предлагали уже самим стать представителями — разумно объяснила, почему мне это не интересно, и меня не попытались переубедить. Всё было как-то цивильнее. Хотя сама фирма при ближайшем рассмотрении тоже показалась подозрительной.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Dolly Roger » 24 авг 2012, 10:01

Сетевики теперь хитрые стали, напрямую распространять не предлагают. Потому что знают — большинство пошлет далеко и навсегда.
Меня как-то тоже пытались завербовать представители одной известной компании (называть не буду, и так понятно, о ком речь). Они тогда устроили презентацию в нашем супермаркете, поставили прилавок, разложили каталоги. короче, подошла я к ним купить помаду. Нужного цвета не оказалось, но приятная улыбчивая тетечка предложила мне продиктовать свои данные, чтоб сделать заказ. А потом я вместе с ней пойду на почту и его получу. Я, естественно, прифигела — какой заказ, какая почта? Сказала, что мне нужна ОДНА помада, и если она не может ее продать, найду того, кто сможет. Развернулась и ушла. А если б согласилась, оказалась бы подписанной распространять их продукцию. Да еще бы и на деньги влетела (распространитель из меня, что из Валуева балерина).

С этими господами ухо востро держать надо. Чуть какой сомнительный момент, сразу отказываться и прощаться.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Ithiliel » 25 авг 2012, 08:13

Всё же кто-то в сетевые продажи приходит. Кто-то на них и деньги реально делает. только тут надо быть прирождённым «носорогом» и переть везде тараном. Я в своё время попробовала кое-что распространять и поняла, что нафиг-нафиг. На деньги я тогда не попадала, какую-то мелочь даже подзаработала — хватило купить себе духи там же, я их очень хотела.
Просто не люблю такую работу, где выработка зависит от людей и умения с ними общаться (а то их нагло «окучивать»). Работала консультантом по бытовой технике — нас заставляли впаривать всякие сервисы, гарантию, доставку. Я была подставным лицом, мне с этого ничего не шло, а вот сотрудникам именно магазина — солидный процент.
Старейшие сетевики у нас по улицам гуляют и к народу пристают.
Те, кому это надо, интересно, идут, и даже зарабатывают что-то. Наша семья на одну мало известную сеть подписана, но в основном мы покупаем продукцию для себя. Плюс получаем небольшие баллы с тех, кто под нами покупает для себя — продукция и правда хорошая. Хотя есть там у нас люди, которые этим занимаются плотно, получают по 15-20 тысяч с продаж.

А про ДеШели рассказывали реально ужасы — мол, так бессовестно промывают мозги, что лучше даже не ввязываться, сразу посылать.Другие хотя бы просто пытаются быть убедительными, эти, насколько знаю — аки цыгане.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение irashka » 26 авг 2012, 19:48

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение dollfason » 02 ноя 2012, 13:21

Я очень позабавилась!

Во-первых, наколку на звонок вам действительно вытрясают с ваших подруг и друзей. Меня туда подруга отправила, правда, без всякой задней мысли. Ее клиентка после процедуры оставила ее телефон, подруга уезжала в отпуск, и после настойчивых звонков от Дешели, переадресовала их ко мне.
Я, не врубившись сразу, что это, пошла.
Наблюдение первое:
Салон в центре Мосвкы, но в таких закоулках, что найдешь не сразу. Салон позиционирует себя, как медицинский центр. Много девушек в белых халатах с профессионально озабоченными лицами.
Второе:
Полный салон народу! Куча баб, приехавших на халявную процедуру!
Третье:
Сперва все выглядит очень невинно. Девушка косметолог долго и участливо расспрашивала меня о моих болячках, чем пользуюсь, какая косметика нравится и т.д.и.т.п.
Собственно, дальше пошла «обработка» — расписывала, какая косметика хорошая, что купить нужно сразу весь чемодан, а к чемодану полагается год бесплатных ежемесячных консультаций дерматолога. Как только началось, я сразу заскучала. Мне стало моментом все ясно — на мне оттачивать технику продаж — дело совершенно безнадежное! Я сама проработала менеджером по продажам 4 года — могу впарить кому угодно и что угодно.
В общем, девушка передо мной распинается, я сижу, забавляюсь.
Далее, как только речь зашла про консультации дерматолога, я спросила: а зачем? Девушка отвечает — чтобы дерматолог смотрел, как себя чувствует ваша кожа, и рекомендовал вам подходящее именно вам средство. Еле сдержалась, чтобы не засмеяться: чемодан я, значит, куплю, потом дерматолог мне скажет, что мне он не подходит, и предложит купить второй чемодан! И как можно подобрать подходящее именно мне средство, если чемоданов на выбор всего ДВА, и поштучно набор не разбивается. БРЕД.
В общем, помазали меня косметикой, протерли тоником, сделали маску, поводили над лицом какой-то ерундой с разноцветными лампочками (то же какой-то новейший прибор, якобы помогает косметике проникнуть глубже, да, блин, действительно чудо техники, гудит и лампочками мигает! мои друзья пионеры такие «чуда» собирали в пионерском лагере в кружке «юный техник»). Между делом девушка, типа в порядке бабского трепа, выспрашивает про личную жизнь и работу.
Посадив меня перед зеркалом, и пощебетав, как сильно изменилось мое лицо (оно и раньше не плохое было ), девушка, наконец, озвучила сумму — 36 с копейками тысяч. Таким тоном, словно уверена — именно такую сумму я ношу с собой в кошельке каждый день.
Потом пришел очень серьезный молодой человек, написал мне на листочке схему кредита на год и на полгода, и сурово сказал: «Подумайте!».
Ну цирк, да и только.
Тут я и раскололась — девушке говорю, хорошо, мол, девушка работаете, это я вам, как менеджер по продажам говорю. Покупать у вас ничего не собираюсь, тем более в кредит. Спасибо за процедуру, я пошла.
И тут она буквально вцепилась в меня, требуя, чтобы я ей написала телефоны своих знакомых и подруг, делая большие глаза, и причитая, что ее обязали это делать, и не дадут ей премию.
Я вспомнила среди своих шапочных знакомых самую богатую и ничем не занятую дуру, и оставила ее телефон. Дуру я тем не менее предупредила.
Итог — очень смешно, пересказываю всем, как анекдот.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Josephine » 24 янв 2013, 13:59

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Dina Phuntsok » 24 янв 2013, 16:39

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Josephine » 24 янв 2013, 17:28

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение IaO » 24 янв 2013, 17:53

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение aprelina23 » 24 янв 2013, 17:56

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение RedVeter » 25 янв 2013, 07:13

Девочки, спасибо за истории и предупреждение.!

Ithiliel , неужели такое и в Ебурге тоже творится.
Еще не встречалась.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Dina Phuntsok » 25 янв 2013, 07:22

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Ithiliel » 25 янв 2013, 15:21

Повезло))
В Гринвиче они сидят. Там где-то в новых помещениях офисы.
Нам несколько раз звонили.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Drakulaura » 25 янв 2013, 15:36

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение dollfason » 25 янв 2013, 17:33

Недавно убедилась, что у сотрудников Дешели еще и с памятью проблемы.
Я уже у них была, процедуру прошла (см. мой пост выше), что-то она там даже в компьютер заносили.
Звонят по второму кругу, опять якобы от моих знакомых.
По второму разу я уже была краткой и не слишком вежливой.

Может, не в тему, но еще из разводок: звонят якобы из вашей телефонной компании, и серьезным голосом говорят о сбоях в системе, и о том, что якобы нужно провести настройку вашего телефона в ручную. Далее просят набрать некий краткий номер и зачитать в трубку ответ, полученный у вас на экране.
Сестра моя работает в Билайне, когда мне раздался такой звонок, молодой человек был послан, а я перезвонила сестре. Она долго смеялась по поводу «настройки в ручную» в наш компьютерный век, а после пояснила, что суть подобных манипуляций — подключиться к вашему счету либо карте, с которого вы оплачиваете телефон.
Так что, просто будьте осторожны, не обязательно с косметикой.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Josephine » 25 янв 2013, 18:21

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Vilda » 25 янв 2013, 18:26

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Ephemera » 26 янв 2013, 00:52

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Ithiliel » 26 янв 2013, 12:46

Проклова же, вроде, с Малаховым вела программу. Я об этом сразу вспомнила, узрев рекламу) Ничего не имею против народной медицины, только за, хотя к Малахову отношение неоднозначное. И целевая аудитория одна, это да.
А про актрису саму ничего особо не знаю, только и видела, что в Малахове да тут. ДеШели, к слову, провели в инете грамотную и масштабную чистку, наняли хороших продвиженцев. Теперь все запросы вроде «дешели чёрный список», «дешели отзывы» выводят на дифирамбы этой фирме, отнюдь не на отзывы, коими раньше инет кишел. Попутно подкупили админов нескольких ресурсов, где отзывы появлялись особенно активно, чтобы их оттуда удалили. На Спонжике особенно.

Тут в одной из соседних тем, про телефонные звонки, порой всплывали приколы про Кирби: как их отшивали, как над ними прикалывались. Я всё хотела сама приколоться, начитавшись, но уже не срослось. Сейчас ещё паровые какие-то пылесосы появились, по тому же принципу. А Кирби живы, просто на дно залегли. У меня знакомую приглашали к ним работать.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение DENDY 666 » 27 янв 2013, 18:23

Закон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г., 23 ноября 2009 г., 18 июля 2011 г.)

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих пpaв.

Основные понятия, используемые в настоящем Законe:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель -организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; стандарт — государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с Законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг);

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным Законом либо в установленном им порядке, или условиям договора(при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

Как вернуть деньги за косметику Дешели?

Судебная практика пополняется все новыми и новыми случаями, когда потребители подают иски против дистрибьюторов известной израильской компании, активно навязывающих баснословно дорогие косметические товары. Есть ли шанс вернуть потраченные деньги?

После посещения первой бесплатной процедуры клиент часто выходит от косметолога, презентующего косметику Desheli, без крупной суммы денег или с подписанным кредитным договором, согласно которому обязуется оплатить стоимость набора со средствами по уходу за лицом и телом. Многие из таких покупателей, вернувшись домой, понимают, что покупка была лишней, спонтанной, совершенной отчасти под воздействием психологического давления.

Но расторгать договор купли-продажи продавец отказывается. Ведь косметологические средства и аппаратура входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Суд обычно встает на сторону продавца. Требования истцов, которые уверяют, что договоры купли-продажи заключены обманным путем, — как правило, остаются без удовлетворения.

Не принимаются во внимание требования о расторжении договоров по следующим заявлениям:

  • «Эта косметика вызвала аллергию!» — заявление не подкреплено справкой от врача.
  • «Меня загипнотизировали! Опоили чаем с какими-то травами!» — домыслы покупателя, ничем не обоснованные.
  • «В косметике содержатся вредные химические вещества!» — истица не смогла сказать, какие именно вещества она считает вредными. А продавец, напротив, предоставил доказательства, что продукция сертифицирована.
  • «Продавец предоставил неполную информацию о товаре!» — согласно подписанному покупателем акту приема-передачи товара по договору купли-продажи, продавец в полном объеме в наглядной и доступной письменной форме предоставил покупателю информацию о товаре в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
  • «Мне в подарок к косметике дали аппарат, вредный для организма человека, требую расторгнуть договор» — подарок не является покупкой; указанный прибор был предоставлен истцу в безвозмездное пользование и предметом спорного договора не является.

1. Эриксоновский гипноз

Жительница Саратова смогла доказать, что, покупая косметику «Дешели», находилась под влиянием гипноза. При этом суд принял во внимание не голословные утверждения истицы, а заключение судебной экспертизы, проведенной ООО «Саратовский Департамент Судебных Экспертиз»: истица в момент подписания кредитного договора не могла в полном объеме понимать значение своих действий, так как находилась под влиянием системы психологического воздействия с элементами Эриксоновского гипноза, реализуемой сотрудниками ООО «Космополис-Саратов».

Суд установил, что истица не могла планировать подписание кредитного договора, а ее экономическое поведение изменилось под влиянием психологического воздействия, что непосредственно проявилось в снижении критических возможностей интеллекта, в действии по подписанию договора и в том, что она взяла косметику и принесла ее к себе домой. По решению суда, договор расторгнут, истице компенсированы убытки и моральный вред.

2. Цена в договорах не совпала

Рассматривая иск жительницы Хабаровска (2012 г), суд фактически проигнорировал жалобу на отсутствие сертификатов на аппарат «Дешели» (именно на нее делала ставку истица), однако, заинтересовался договором на кредитование для приобретения этого аппарата и сопутствующей косметики «Дешели».

Истица жаловалась, что ей во время демонстрации не показали сертификаты на аппарат, а прочая информация не была переведена на русский. Но, согласно подписанному ею акту приема-передачи, продавец в полном объеме предоставил информацию о товаре. Необходимые сертификаты продавец продемонстрировал суду. Что касается перевода на русский, согласно техрегламенту, допускается информация о составе продукта на латинском языке.

А вот информация о цене товара и условиях приобретения товара в кредит (размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем), — продавцом в договоре купли-продажи не указана.

Согласно договора купли-продажи цена товара составляет 44000 рублей. А по условиям кредитного договора, заключенного между банком и покупательницей, на оплату приобретаемого ею товара предоставлены денежные средства в размере 32000 рублей.

Для справки:

В соответствии с п. 2 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах в обязательном порядке должна содержать условия приобретения товаров и их цену, которая является существенным условием договора розничной купли-продажи.

Указанная в договоре купли-продажи цена товара значительно выше цены товара по кредитному договору, поскольку рассчитана с учетом уплаты процентов.

Следовательно, нарушена ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». С продавца взыскана в пользу истицы компенсация морального вреда 3000 рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в индивидуальном порядке 2000 рублей.

3. Истица доказала, что не собиралась приобретать косметику

Для справки:

В соответствии с п. 4 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце.

Купившая косметику «Дешели» жительница Ульяновска проиграла дело о возврате товара в первой инстанции. Суд не нашел никаких противоправных действий в деятельности фирмы — договор купли-продажи был подписан по доброй воле.

Однако женщина посчитала, что суд первой инстанции был обязан защитить ее, как потребителя. Да, она подписала договор и акт приема-передачи. Но их подписание само по себе не может свидетельствовать о реализованном праве на свободный выбор товара.

Избранный продавцом (ООО «Пава») способ продажи товара в процессе бесплатной косметической процедуры фактически лишал истицу возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, стоимости товара, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ей товара.

Доказать обратное ответчик не смог, как и то, что истица пришла в ООО «Пава» с целью приобретения косметики «Дешели».

Наоборот, женщина не собиралась покупать указанный товар. Ведь уже через 2 дня после подписания договора было подано заявление о его расторжении, а также заявление в полицию о совершении в отношении неё мошеннических действий со стороны ответчика. А косметическая продукция не была использована, и представлена на обозрение суда второй инстанции в нераспакованном виде.

Суд также учел, что указанная в договоре купли-продажи цена товара (65000 рублей), выше цены товара по кредитному договору (43000 рублей), и определена с учетом будущей уплаты процентов. Т.е., информация о цене товара является недостоверной, что нарушает права потребителя.

Также продавец не смог доказать, что до подписания договора предоставил покупательнице все данные о товаре, а также документы, подтверждающие безопасность товара. Таких доказательств, как свидетельство о государственной регистрации продукции, сертификат (декларация) соответствия, санитарно-эпидемиологическое заключение на косметические средства, ответчиком в суды первой и второй инстанции представлено не было.

Суд пришел к выводу, что продавцом нарушено право покупателя на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре. В силу положений ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», договор купли-продажи расторгнут.

4. Проценты по кредиту за возращенный товар должен платить продавец!

В 2015 году женщина из Славянска-на-Кубани на следующий день после покупки вернула набор косметики «Дешели», приобретенный в кредит, продавцу (ООО «Басари»), обнаружив, что данная косметика не рекомендуется людям с хроническим заболеванием почек. Во время демонстрации товара и подписания договора продавец покупательницу об этом не предупредил. Товар обратно приняли, сказали, что задолженность перед банком удовлетворят в течение трех дней.

Для справки:

В соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Женщина поняла, что ее обманули, когда банк потребовал погасить задолженность и выплатить неустойку.

Суд пришел к выводу, что истица была вправе вернуть товар, поскольку при продаже товара ей не была предоставлена полная информация о нем. И продавец, получивший товар обратно, был обязан вернуть стоимость товара и другие убытки (в частности, банковские проценты).

Решением суда договор кредитования расторгнут, поскольку расторгнут договор купли-продажи. Салон красоты обязан вернуть женщине более 300 000 рублей (в т. ч. 63 000 руб. — стоимость набора и выплаченные проценты по кредиту, 132 000 руб. — неустойка, 98 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя и 1000 руб. — компенсация морального вреда).

Часто покупатели, чтобы приобрести товар «Дешели», оформляют кредиты. Как правило, организации, торгующие косметикой, уверяют покупателей, что договор купли-продажи и кредитный договор являются самостоятельными сделками, не связанными между собой, в связи с чем при расторжении договора купли-продажи покупатель продолжает выплачивать проценты по кредиту. Это незаконно.

Суд обычно делает вывод, что договор кредитования, заключенный в тот же день и на той же территории, что и договор купли-продажи, заключается для приобретения конкретного товара. К тому же, заемные денежные средства обычно гражданину банком не передаются, а в день заключения договора купли-продажи перечисляются на банковский счет организации, продающей косметику.

Согласно ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», в случае возврата товара, приобретенного потребителем за счет кредита, продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

Если продавец нарушил закон, вы вправе требовать компенсацию убытков, морального вреда и неустойку.

5. Аллергия на косметику

После проведения косметических манипуляций (демонстрация товара в салоне) — у жительницы Уфы покраснела кожа, появился зуд и головные боли. Визит к аллергологу подтвердил опасения покупательницы — аллергия, контактный дерматит. Данная косметика — противопоказана.
Женщина написала в салон претензию, требуя вернуть деньги. Приложила заключение аллерголога и. получила отказ.

В суде установили, что ответчиком во время демонстрации товара (с применением аппарата «Клиатон») не соблюдена инструкция по безопасному применению активного липосомного геля. Так, в содержании инструкции по эксплуатации ультразвукового аппарата написано, что необходим тест на аллергическую реакцию. Надо нанести небольшое количество геля на кожу и дать подсохнуть. Если по истечении 48 часов не возникло раздражения, гель можно использовать. Ответчиком не было выдержано положенное время, договор заключен до истечения 48 часов после использования геля.

На основании ст.8, ст. 10 и ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд принял решение о возврате денежных средств, переданных по договору купли-продажи комплекта косметики торговой марки «Дешели». В пользу истицы взыскана с ООО « Дешели-Регионы» стоимость товара — 38 900 руб., неустойка — 10 503 руб., компенсация морального вреда 500 руб., штраф 24 951,50 руб.

6. Косметика не сертифицирована должным образом

Житель Саратова обратился в суд в 2015 году. В иске указал, что при продаже комплекта косметики «Дешели» ему не была предоставлена необходимая информация о составе входящих в косметические продукты ингредиентов, а также информация о медицинских противопоказаниях и о соблюдении мер предосторожности при использовании товара.

Для справки:

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вынося решение, судья указал, что при рассмотрении дела нашли свое подтверждение доводы истца о недостатках косметической продукции, ненадлежащей информации о товаре, поскольку косметика торговой марки «Дешели» не соответствует требованиям ст. 5 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»: она не безопасна для жизни и здоровья человека, имеет недостатки по составу продукции, по маркировке продукции, по токсикологическим показателям.

Истец расторг договор купли продажи, кредитный договор, получил от ответчика штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке — 33 000 руб, и компенсацию морального вреда — 2000 руб.

7. Недостоверная информация, нарушение ГОСТа

Две жительницы Саратова смогли вернуть свои деньги, доказав, что при продаже косметики им не была доведена до сведения достаточная и достоверная информация о приобретаемом товаре. А именно: на маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в комплектацию набора «Дешели» производства «HlavinlndustriesLtd», Израиль отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, в нарушение требований п.4.5., п.4.6 ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования».

В составе продукции имеются продукты пчеловодства (прополис, пчелиный воск), другие биологически активные компоненты, которые могут вызывать аллергические реакции покупателей (заказчиков), особенно с чувствительной кожей, но при этом на буклете «Дешели» имеется информация: «Подходит для всех типов кожи».

В пользу клиенток взысканы с салона, распространявшего косметику «Дешели», неустойка, штрафы и компенсация морального вреда.

Суды часто выносят кардинально противоположные решения относительно навязанных товаров, услуг, как в случае с «Дешели». Почему это происходит?

В России отсутствует прецедентное право, которое развито в англо-саксонских странах. Мы живем по модели германо-романского. Все наши законы кодифицированы, а суды, принимая то, или иное решение, руководствуются законодательством и. «внутренним убеждением судьи». Это понятие — одно из сложнейших в институте судебного доказывания. Оно связано с мыслительной, логической деятельностью судьи, его профессионализмом и жизненным опытом. Эту деятельность невозможно облекать в правовые формы, а норм для регулирования и контроля не существует.

К тому же, процесс доказывания обычно возлагается на истца, поэтому, оценивая, например, два схожих по предмету судебных решения, можно обратить внимание на позицию истца, полноту представленных доказательств. В одном случае это исчерпывающий объем, в другом случае — уровень «я так думаю» и «мне так показалось».

Плюс мы многократно говорили о качестве предоставления уже самих услуг по защите прав потребителей. Кто только их не предоставляет: юристы самых различных уровней и самых различных отраслей, где, очень часто, денежные средства берутся с потребителя за процесс (процедуру), но не результат.

Как бороться с фирмой, незаконно продающей БАДы пенсионерам? Читайте ответ юриста Союза потребителей «Росконтроль»!

Факты и домыслы о косметике ДеШели

Бренд DeSheli, о котором впервые услышали в России в 2012 году, продолжает обрастать невероятными слухами и небывалыми домыслами. Несмотря на потоки негативной информации и армии обиженных клиентов, интерес к бренду не угасает. Наоборот, находятся желающие испытать на себе чудодейственную косметику, возвращающую молодость и красоту, а также способную «перезапустить» информацию ДНК и повернуть вспять процесс старения.

Попробуем разобраться, может ли что-нибудь из заявленного быть правдой, и что не имеет под собой никакого разумного обоснования.

Официальный сайт компании

В разделе «О Компании» указано, что DeSheli основана в 2008 году как совместное израильско-французское предприятие, основным направлением деятельности которого является производство и реализация люксовой космецевтики. Неискушённому потребителю слово «космецевтика» призвано внушить доверие с самого начала как некий продукт объединения косметики с фармацевтикой.

Затем следует информация о новых сериях, безопасности и гипоаллергенности продукции, а также о том, что косметика обладает качеством, подтверждённым мировыми сертификатами. Примечательно, что ни один из них не предъявлен на сайте для ознакомления.

Ну и, конечно, главная инновация косметики ДеШели — «умные кристаллы».

«Умные кристаллы» позволяют распознавать проблемы кожи, направляя её потенциал на регенерацию клеток и восстановление естественного функционирования. Благодаря этой технологии DeSheli является единственной компанией в мире, которая работает не с типом кожи, а с её состоянием.

Гениальным учёным, разработавшим и применившим технологию главного источника молодости, является Эдуард Политкин, уроженец Украины, позже иммигрировавший в Израиль. Свою деятельность Политкин якобы вёл в принадлежащей ему клинике «Макор». Здесь стоит отметить, что президент израильского медицинского центра MVI Medical Center Наталья Хедват, равно как и её коллеги, проработавшие не один год, не слышали о таком враче.

Вернёмся к сайту компании. Поскольку информация на нём обновлялась последний раз в 2015 году, можно сделать вывод, что через форму обратной связи клиентов не ищут. И действительно, кнопки «Задать вопрос косметологу» и «Заказать демонстрацию» неактивны. Потенциальных клиентов продолжают привлекать другим способом — методом обзвона. Номера телефонов в обязательном порядке требуют у клиенток, прошедших бесплатную процедуру, тем самым нарушая Закон «О персональных данных».

Ещё один момент, требующий внимания: на официальном сайте ДеШели не представлено ни одной лицензии и даже патента на их главную технологию. Это само по себе довольно странно. И последнее: предъявлены фотокопии отзывов, призванных внушить доверие клиентам. Но все они написаны в июле 2012 года, что немного настораживает.

Итак, какие же выводы можно сделать, основываясь на информации сайта DeSheli:

  1. По определению, космецевтика — это лечебная косметика, реализующаяся только через аптечную сеть. То есть налицо явное несоответствие. Более того, здесь же указано, что любой лечебный крем не способен проникать в кровь, и уж тем более поворачивать вспять процессы старения на молекулярном уровне.
  2. Технология «интеллигентных кристаллов», запатентованная только для косметики DeSheli, больше не используется нигде. Про разработчика инновации Эдуарда Политкина совсем немного информации, учёный мир и коллеги о нём также не слышали.
  3. Официальный сайт компании DeSheli не предоставляет заинтересованным лицам сертификаты регистрации и соответствия на продукцию, которую она реализует.

Отзывы клиентов

Здесь нужно сразу оговориться, что рассматривались отзывы как о самой компании и её способах ведения бизнеса, так и о косметических препаратах этого бренда.

Космецевтика DeSheli

Большинство клиентов, испробовавших на себе чудо-препараты этого бренда, осталось довольно. Речь идёт о тех, что используют приобретённые средства в качестве домашнего ухода. Многие отмечают лёгкую текстуру, приятный ненавязчивый аромат, хорошие увлажняющие свойства и экономичность косметики. Но вместе с тем подчёркивают, что цена является значительно завышенной в сравнении с качеством.

Некоторые клиенты компании DeSheli столкнулись с аллергией на косметические средства, которая проявилась уже после бесплатной процедуры в салоне. И это неудивительно. По результатам исследований ООО «Центр независимой экспертизы», в состав косметики в качестве консерванта входит бутилгидрокситолуол, являющийся сильнейшим аллергеном и запрещённый к использованию в косметической продукции.

В результатах этой же экспертизы указаны и другие нарушения:

  1. Отсутствие чёткости информации для потребителя.
  2. Неполные сведения о применении продукции.
  3. Отсутствие на образцах указания срока годности.
  4. Количество и наименование ингредиентов, указанных в маркировке продукции, не соответствует реальному составу косметических средств.

Качество обслуживания и маркетинг

Множество фирм с иностранными инвестициями, реализующие свою продукцию посредством сетевого маркетинга, ведут деятельность на территории России и Украины. Однако их способ ведения бизнеса не вызывает у обывателей такого резонанса, как методы компании ДеШели. В их случае агрессивный маркетинг является уж очень агрессивным.

Проанализировав многочисленные отзывы клиентов DeSheli, можно сделать выводы о плюсах и минусах деятельности компании.

  • консультанты компании — хорошие психологи;
  • бесплатная демонстрационная процедура (для тех, кто выдержит натиск сотрудников).
  • обычно офис снят в аренду, не блещет ремонтом и дизайном, кабинеты не оборудованы проточной водой;
  • внешний вид косметологов, отсутствие у них медицинского образования и санитарной книжки мало соответствуют имиджу серьёзной компании;
  • неграмотность, навязчивость сотрудников, иногда переходящая в откровенное хамство;
  • салоны имеют лицензии только на осуществление розничной торговли косметикой и парфюмерией, но не на ведение медицинской деятельности.

В России компания DеSheli развила бурную деятельность в 2012 году. На Украине о ней услышали позже, в 2014-2015 годах, и здесь компания слегка изменила свою стратегию. Украинская передача «Аферисты в сетях» в выпуске от 8 сентября 2015 года подробно рассказывает о способах продаж и привлечения клиентов сотрудниками DеSheli.

Теперь для завлечения компания вовсю использует сайты знакомств и подсадных уток в лице молодых девушек. Такие «внештатные сотрудники» знакомятся с женщинами и в переписке якобы случайно оговариваются о приглашении на бесплатную спа-процедуру. Ключевое слово в этой схеме — «бесплатная». В назначенный день девушка-сотрудница лично сопровождает потенциальную клиентку в косметологический салон, ведёт с ней непринуждённую дружескую беседу за чашечкой чая в ожидании процедуры.

Здесь нужно внести ремарку по поводу чая или кофе, который предлагают клиентам в салоне. Некоторые женщины отмечают, что напиток произвёл на них странное действие: вызвал усиленное сердцебиение и чувство внезапной эйфории и умиротворённости. Возможно, такой манёвр призван облегчить дальнейшую обработку клиента.

Таким образом, трудно что-либо доказать и вменить в вину компании, но перечисленные факты остаются в виде информации к размышлению.

Отзывы сотрудников о деятельности ДеШели

Компания нанимает людей для работы операторами и непосредственно косметологами. К своим обязанностям оператор приступает сразу после собеседования. Сотрудникам, ведущим обзвоны потенциальных клиентов, вменяется в обязанность пригласить четыре подтверждённых клиента за смену. Все протесты клиента описаны в «Таблице по работе с возражениями».

То есть у воспитанного человека практически нет шансов сдержанно отказаться от столь навязчивого сервиса. Работать в компании остаются единицы, способные выдержать шумное соседство других операторов, жёсткий план и безжалостную обработку клиентов.

В любом салоне компании DeSheli на ресепшен лежат анкеты для приёма на работу. В анкетах нет ни одного вопроса, касающегося медицинского образования соискателя или наличия у него санитарной книжки. Будущие сотрудники проходят трёхдневные курсы, на которых их учат не столько основам косметологии, сколько методам нейролингвистического программирования (НЛП). Например:

  • мягкая монотонная речь;
  • ведение задушевных бесед, во время которых выясняется материальное положение клиента;
  • касание во время формирования у клиента положительных эмоций и т. д.

Если такие методы не работают, в ход идут угрозы, оскорбления, попытки надавить на жалость и воззвать к гражданской совести. Все эти приёмы в совокупности служат одной цели — продать любой ценой чемодан косметики за баснословную сумму. При этом материальное положение клиента абсолютно не учитывается, в сети может попасться любой: студентка, мать-одиночка, безработная, пенсионерка… Как говорится, цель оправдывает средства.

Выдерживают такой темп и методы ведения бизнеса не все, а только самые беспринципные и безнравственные люди.

Состав косметических средств

С именем DeSheli традиционно связывают понятие «интеллигентных кристаллов». В интервью газете «Комсомольская правда» в ноябре 2012 года научный гений компании Эдуард Политкин объясняет метод их действия следующим образом:

«Умные кристаллы» — это и есть те самые осколки сахара с многоуровневой структурой, которые способны запоминать кодовую частотную характеристику человеческого организма или отдельного его органа, переносить и в нужное время отдавать эту информацию. Но нужно помнить, что «умные кристаллы» — как плёнка магнитофона: вы не сможете её прослушать без специального аппарата. В этом случае таким «аппаратом» служит вода: «информационную» таблетку достаточно положить в рот, и она в момент растворения начинает передавать информацию и работать.

Этими самыми свойствами создатель «умной» косметики и объясняет то, что она подходит женщинам абсолютно любого возраста, с различными видами кожи и дерматологическими проблемами. Однако на вопрос, возможно ли, что частичка сахарозы заключает в себе информацию о «правильной работе клеток», кандидат химических наук Мария Калинина ответила однозначно отрицательно.

Поскольку кристалл сахара мгновенно растворяется в воде, он никак не может не может переносить информацию. Чтобы организм информацию мог прочитать и запомнить, носитель (в нашем случае сахарный кристалл) обязан оставаться целостным, стабильным.

Таким образом, химики опровергают теорию «интеллигентных кристаллов». Что же тогда остаётся? В сухом остатке имеем косметику среднего класса, произведённую все же в Израиле фирмами «Хлавин» (Hlavin Industries LTD) и « EL-Erman Cosmetic Manufacturing». В магазинах Израиля она продаётся по доступной цене и не преподносится как нечто особенное.

В составе кремов и лосьонов заявлены витаминные комплексы, натуральные масла, гиалуроновая кислота, экстракт ростков пшеницы и другие компоненты, являющиеся основой абсолютно любой косметики. Никаких «умных кристаллов» и «воспитанных молекул». Если бы такая технология действительно существовала, страшно и представить, каких денег стоила подобная косметика.

Ну и в качестве бонуса — оригинальный документ компании DeSheli, из которого становится ясно, сколько на самом деле стоит пресловутый чемоданчик.

Дешели: Красота под гипнозом

О том, чем может быть опасна одновременная любовь к красоте и халяве.

Вы хоть раз слышали о косметике «Дешели»? Вероятнее всего, да. Масштабная наружная реклама, ролики на телевидении и фотографии ухоженных российских актрис, предлагающих купить французскую косметику, сделали своё дело. О «Дешели» сегодня знают практически все.

Слухов об этой чудо-косметике ходит действительно немало. С одной стороны, многим пермякам буквально еженедельно звонят администраторы салона «Дешели» и предлагают пройти бесплатные (это слово для многих становится ключевым, согласитесь!) процедуры по уходу за лицом и волосами. С другой стороны, ничуть не реже приходится слышать о том, как люди приходят из этих салонов, оформив кредит на покупку косметики за несколько десятков тысяч рублей, а вскоре понимают, что средства им вовсе не подходят или не нужны. Мы попытались разобраться, какие из этих слухов правда, а какие вымысел.

Слух 1. Косметика «Дешели» известная во Франции марка

Когда четыре года назад «Дешели» появилась в России, её презентовали как французскую косметику. С тех пор на территории нашей страны появилось более 20 представительств этой компании. «С каждым годом интерес к Desheli только возрастает. На сегодняшний день открыто более 300 представительств компании в разных странах мира, таких как США, Гонконг, Израиль, Чехия, Россия, Турция, Болгария, Румыния, Республика Беларусь, Сербия, Грузия, Казахстан, Эстония, Латвия, Литва, Украина. Также в ближайшее время появятся представительства в Канаде, Таиланде, Японии, Германии, Черногории, Хорватии, Китае и на Филиппинах», написано на официальном сайте компании.

За это время поменялась и легенда: отныне «Дешели» стала израильской косметикой. Однако, как говорят те, кто не понаслышке знает о рынке израильской косметики, в этой стране даже не знают о «Дешели».

Оборот «Дешели» в России за 2013 год / «Ъ»4,5 млрд руб.

Я прожила в Израиле шесть лет с 2006 по 2012. Как любая женщина, я, конечно, интересовалась косметикой и покупала её. Так вот, ни о каком «Дешели» я ни разу не слышала. Впервые я узнала об этой якобы израильской косметике, уже вернувшись в Пермь, когда и мне начали названивать администраторы и предлагать посетить бесплатные процедуры.

Кстати, те, кто всё-таки стал обладателем заветных баночек-скляночек от «Дешели», утверждают, что на этикетке нет ни слова об Израиле, а в качестве производителя числится завод в городе Мытищи Московской области.

Слух 2. В салонах красоты «Дешели» работают непрофессионалы

Когда человек обращается за косметической процедурой, разумеется, нормальным желанием является доверить свою кожу и волосы профессионалам. Тем не менее в салонах красоты лишь единицы спрашивают документ, подтверждающий квалификацию мастера.

Стоит отметить, что услуги косметолога входят в перечень медицинских процедур, подлежащих обязательному лицензированию. В свою очередь, врачом-косметологом, согласно официальной медицинской номенклатуре, может считаться только сертифицированный врач-дерматовенеролог со стажем работы по специальности не менее двух лет, прошедший специальную подготовку по косметологии в объёме 144 часов. Кроме того, повышение квалификации эти специалисты должны проходить не реже одного раза в 5 лет.

В «Дешели» же специальная подготовка «косметологов», по словам самих же сотрудников, проходит ускоренно и занимает не более недели. К тому же в качестве специалиста по косметологии свои силы может попробовать любой человек с образованием не только врача, но и учителя, менеджера по продажам и даже. тракториста.

Полина Дёмина, бывшая клиентка салона «Дешели»:

Контора располагалась на ул. Петропавловской. В целом приличный салон, куча кабинетов. Было довольно много народа, кто-то также пришёл на бесплатную процедуру, кто-то уже покупал «волшебный чемоданчик». Ко мне подошла девушка и провела в кабинет. Там находился молодой человек, который должен был мне делать процедуру. Он подробно описал, что будет делать: насколько я помню, там была трёхфазная процедура. Я легла на кушетку, он сел у лица и стал проводить все процедуры, при этом рассказывая про каждое средство, зачем оно, чем хорошо. Параллельно рассказывал про себя, чем занимался и так далее. Молодой человек оказался трактористом из деревни. Я, конечно, подумала. Мда, забавно, тракторист-косметолог. Но он сказал, что они проходят курсы перед тем, как идут работать с клиентами, сдают экзамен и т. д.

Процитировать

Слух 3. Клиентов «Дешели» гипнотизируют

В социальных сетях и на форумах можно найти огромное количество негативных отзывов от недовольных клиентов «Дешели». В целом схема работы салонов и в Перми, и в других городах страны практически одна и та же.

Вам звонят с неизвестного номера и приглашают на спа-процедуру: «Это бесплатно! Ваша подруга сделала вам сюрприз». Просят иметь при себе паспорт: «Наш салон находится на охраняемой территории». В офисе, как правило, евроремонт и люди в белых халатах. Косметолог проводит диагностику кожи на аппарате, сочувственно вздыхает: «Преждевременные морщины? Сухость, дряблость, вялость? Да, экология у нас ужасная, и времени заняться собой нет. ». Вы признательны ему за понимание: конечно, экология, конечно, времени нет. «Но благодаря нашей уникальной косметике. ». Ваша признательность растёт всё не безнадёжно! Мастер наносит вам на половину лица средства. Почему на половину? Ну конечно, чтобы вы увидели результат. Рассказывает что-то загадочное про состав: «В нём есть специальные кристаллы, поэтому наша косметика подходит для любого типа кожи и для женщин любого возраста!». Сделав процедуру, предлагает купить чемоданчик для домашнего пользования. В чемоданчике десять средств. Цена от 40 000 до 55 000 руб. колеблется в зависимости от конкретного города и салона. По отдельности эти средства не продаются. Но можно получить кредит, ведь и паспорт с собой у вас есть, а в салоне работает представитель банка-партнёра. А уже через 15-20 минут вы становитесь обладателем чудесного чемоданчика и кредита с внушительными процентами.

Казалось бы, немного навязчивости, умение убеждать и знание техник продаж вот простой секрет того, что посетители, приходя, в общем-то, на бесплатную процедуру, так быстро увеличивают доходы компании. Но сами же клиенты предпочитают списывать это на действие гипноза и препаратов, которые им якобы подмешали в чай в ожидании процедуры.

Мои знакомые сходили на презентацию. Там их напоили чаем неизвестного происхождения, после которого каждая из них приехала домой с чемоданами с продукцией и кредитными договорами под дикие проценты на 150 000 руб. А самое главное даже не в деньгах, а в том, что у этих дам началась аллергия на эту продукцию. Ну, и напоследок: этих женщин после чая обработали так, что они достали свои мобильные телефоны и сдали мошенникам всех своих знакомых. Когда вам позвонят мошенники из «Дешели», вспомните, куда вы можете потратить 150 000 рублей.

Процитировать

Психологи уверены: никакого гипноза здесь нет и быть не может. Хотя бы потому, что обучение гипнозу длительное и никак не может уложиться в те пару дней, которые отводятся на стажировку сотрудников «Дешели».

Марина Стрельникова, психолог:

Женщины хотят быть красивыми, с этим и спорить нет смысла. В этом случае в силу вступает поговорка о том, что женщины любят ушами. И когда им обещают стать красивыми и неотразимыми, пусть и за довольно высокую плату, достаточно говорить уверенным голосом, чтобы клиентка согласилась оформить кредит или купить препараты, пусть даже и на последние деньги.

Слух 4. Косметика «Дешели» опасна для здоровья

Сами сотрудники «Дешели» уверяют, что их косметика абсолютно безопасна для людей с любым типом кожи. В подтверждение перед бесплатной процедурой они даже проводят пробы на аллергию, нанося препарат на руку клиента. Увидев, что изменений на обработанном участке кожи не произошло, начинают и саму процедуру. Впрочем, сертифицированные косметологи утверждают, что даже если аллергическая реакция и будет, то она может проявиться спустя сутки после нанесения препарата. Кроме того, для полноценного действия данной косметики используется ультразвуковой аппарат, который входит в комплект вместе с 10 косметическими средствами. Однако клиентов даже не предупреждают о том, что имеется масса противопоказаний к использованию этого аппарата.

Соответственно риск проведения косметологических процедур в салоне «Дешели» есть. В том числе и из-за других факторов.

Нина Исупова, врач-косметолог:

Гарантируется, что косметика не даёт аллергии, что она абсолютно натуральная, что это прорыв в косметологии. На самом деле есть огромное количество аллергических реакций (вплоть до госпитализации). Даже в указанном составе косметических средств присутствует химия. Отличие этой косметики от другой недорогой ничем не доказано. Никто не видел и патента на изобретение. Вызывает сомнение и происхождение данной косметики, и выданные на неё сертификаты.

Процитировать

И вместо послесловия.

На самом деле не стать жертвой довольно просто. Даже если вы решили из любопытства посетить бесплатную процедуру и уверены в том, что это не принесет вреда вашему здоровью, можно без труда оградить себя от ненужных трат. Многие клиенты «Дешели» рассказывают, что после решительного отказа покупать продукцию сотрудники салона пусть и становятся менее разговорчивыми и приветливыми, но всё-таки доделывают процедуру до конца, не используя никаких гипнотических приемов.

Сотрудник салона предлагал мне за 50000 руб. купить чемоданчик с косметикой. Я спросила про возможность купить только одно средство, ну так, из вежливости. Он сказал, что только чемоданчиком. Я сказала, что покупать не буду. Он не возражал, доделал мне вторую половину лица, и всё. Я ушла, никто меня не вынуждал оформить кредит.

Как вернуть косметику «Дешели» при обнаружении аллергии?

Здравствуйте! Пожалуйста ,подскажите как мне вернуть косметику «Дешели» без потерь. Я подписала кредитный договор, потом как и все опомнилась только дома, что сделала. Смирилась, стала пользоваться косметикой, но через неделю возникла аллергическая реакция на коже. Я обратилась к аллергологу и она мне поставила диагноз аллергический дерматит на косметику, после чего выписала справку .С этой справкой и чемоданом я направилась в «Дешели» оформлять возврат на что мне ответили, что вскрытые тюбики они принять не могут и мне придется за них заплатить 20000 причем сейчас и наличкой. Как мне действовать дальше? Помогите

Ответы юристов ( 11 )

  • 7,6 рейтинг
  • 2882 отзыва

Уважаемая Нина! Здравствуйте! В Вашей ситуации наиболее правильно возвратить кредит и уплатить в полном объеме за приобретенный Вами товар. В противном случае, а именно при обращении в суд, Ваши расходы еще вырастят на сумму государственной пошлины и затраты на услуги представителя.

Это очень «известная косметика» и случаи разбирательства с ней происходят достаточно часто. Поэтому срочно делаете следующее: Срочно звоните, а лучше сразу идите в банк, и на основании ст. 807 Гражданского кодекса отказывайтесь от договора займа, т.к. данной статьей установлено, что договор займа считается заключенным с момента передачи денег. Отсюда — до тех пор пока в компанию, где Вы брали косметику не были перечислены денежные средства — соответствующих обязательств по кредитному Договору для Вас не возникает. Поэтому отказывайтесь (уведомите письменно) об отказе от кредита. Если же деньги перевели, то сообщите банку, чтобы отменили проводку как ошибочную. Далее, берите чемодан и с письменной претензий в компанию, где брали, в претензии указать: навязанный Вам товар не являются ни лекарством, ни косметикой + на товаре отсутствует информация на русском языке и о составе продукта, и об изготовителе и его адресе, нет информации об импортере и его адресе (по практике, там у них так и есть). Помните, что продавцы заявляют, что в состав косметики входят натуральные продукты, что невозможно никак проверить, а это уже обман потребителя. Далее, сообщите (и в претензии тоже), что Вам не был выдан расчетный кассовый чек контрольно-кассового аппарата + на сайте компании и др. общедоступных сайтах в интернете — нет данных о выпуске товара. Если же какая часть косметики вскрыта, то придется за вскрытое заплатить. Кроме этого, учитывайте то, что согласно закона «О защите прав потребителей»: «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре», пункт 2 ст.12 Продавец не предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре, несёт ответственность. И главное — так называемая «косметика Дешели» — это средства для физиотерапии, а не косметика в чистом виде.

1)Повторно обратитесь к продавцу с претензией о возврате косметики Дешели.
Если все-таки ваши требования не удовлетворят, обращайтесь в суд.
Подготовьте претензию и вручите претензию с получением отметок. (т.е. в 2-х экземлярах, одна останется у Вас, другая у продавца)

При этом косметический набор продавцу не передавайте до принятия им решения об удовлетворении заявленных требований.

Статья 32 Закона О защите прав потребителей.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

То, что Вы пользовались косметикой значения не имеет. Вопрос по возврату денег должен быть решен в течении 10 дней. К претензии приложите справку от врача.

Статья 31 о защите прав потребителей. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2)Если продавец примет отказ потребителя от исполнения договора требуйте от продавца выдачидокумента, свидетельствующего о расторжении договора купли-продажи (с датой, подписью и печатью). Данный документ необходим для последующего расторжения кредитного договора.
3)После получения документа, подтверждающего расторжение договора купли-продажи), необходимо обратиться в банк с заявлением. К данному заявлению необходимо приложить копию документа о расторжении договора.

Не затягивайте по времени, а то расторгнуть кредитный договор будет сложнее.

Вы наверное уже сотый человек, который обращается с подобной жалобой

Вам необходимо составить претензию сославшись на закон «О защите прав потребителей» и передать ее продавцу под роспись откажутся принимать, отправьте оп почте.

В претензии нужно ссылаться на то, что Вам не довели основные характеристики товара, и то что данная косметика для вас вредна.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 12]

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Прочтите внимательно (в интернете изложены основные недостатки, возможно это подходит и конкретно для Вашей партии)

На маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в комплектацию Набора «DeSheli» производства «HlavinIndustriesLtd», Израиль отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, в нарушение требований п.4.5., п.4.6. ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования», в составе продукции имеются продукты пчеловодства (прополис, пчелиный воск), другие биологически активные компоненты, которые могут вызывать аллергические реакции покупателей (заказчиков), особенно с чувствительной кожей, но на буклете «DeSheli» имеется информация: «Подходит для всех типов кожи».В содержании буклета «DeSheli» имеется недостоверная информация о наименовании продукции , входящей в комплектацию набора «CrystalYouth, antiage», так наименование косметического средства Step №3 указано: CleansingMudMask, а на маркировке продукции с тем же номером, входящей в набор, указано: Beauty MudMask.На маркировке потребительской упаковки косметических товаров, входящих в комплектацию Набора «DeSheli», имеется неоднозначно понимаемая информация о подтверждении соответствия в виде знаков«РСт» и «РСтАГ47 », применяемых при добровольной, при обязательной сертификации и при декларировании соответствия продукции, что вводит в заблуждение потребителей относительно подтверждении соответствия продукции.До моего сведения своевременно не доведена достоверная информация о подтверждении соответствия установленным обязательным требованиям на Аппарат «Cleartone» фотон – ультразвуковой; фактически представлен Сертификат соответствия № РОСС CN.АИ18.В61745 на Аппарат косметологический DeSheli фотон ультразвуковой массажный по уходу за кожей лица. Кроме того, мне не сообщили о том, что «фотоно-ультразвуковой аппарат «Клиатон», разработанный специально для применения в рамках домашнего spa-ухода косметикой «DeSheli», имеет противопоказания к использованию: заболевания щитовидной, беременность, злокачественные новообразования и новообразования, имеющие тенденцию к развитию». Мне как потребителю своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит).

Если это подходит для Вас, то Вы можете требовать возврата денежных средств, при этом так же потребуйте от продавца и компенсацию сумму процентов по кредиту из-за того что Вы взяли кредит.

Можно ли вернуть деньги, потраченные на косметику Desheli

О косметике Desheli знают многие. И в первую очередь — по рассказам знакомых. Мол, предложили бесплатную процедуру, а в итоге так хорошо обработали, что вышла из косметического салона с кредитным договором в кармане на немаленькую сумму и чемоданом косметики. Многие из таких покупателей, вернувшись домой, понимают, что покупка была лишней, спонтанной, совершенной отчасти под воздействием психологического давления.

И судебная практика продолжает пополняться все новыми и новыми случаями, когда потребители подают иски против дистрибьюторов этой известной израильской компании. Но расторгать договор купли-продажи продавец отказывается. Ведь косметологические средства и аппаратура входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Поэтому суд обычно встает на сторону продавца. Требования истцов, которые уверяют, что договоры купли-продажи заключены обманным путем, как правило, остаются без удовлетворения.

Также суд не принимает во внимание следующие распространенные заявления:

«Эта косметика вызвала аллергию!» если заявление не подкреплено справкой от врача.

«Меня загипнотизировали! Опоили чаем с какими-то травами!» — ничем не обоснованные домыслы покупателя.

«В косметике содержатся вредные химические вещества!» — истица не смогла сказать, какие именно вещества она считает вредными. А продавец, напротив, предоставил доказательства, что продукция сертифицирована.

«Продавец предо ст авил неполную информацию о товаре!» — но согласно подписанному покупателем акту приема-передачи товара по договору купли-продажи, продавец в полном объеме в наглядной и доступной письменной форме предоставил покупателю информацию о товаре в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей.

«Мне в подарок к косметике дали аппарат, вредный для организма человека» — подарок не является покупкой; указанный прибор был предоставлен истцу в безвозмездное пользование и предметом спорного договора не является.

И все же выиграть дело против Desheli возможно. Росконтроль сделал подборку семи судебных решений, в которых суд встал на сторону потребителя. Копии всех решений есть на специализированных порталах.

1. Эриксоновский гипноз

Жительница Саратова смогла доказать, что, покупая косметику «Дешели», находилась под влиянием гипноза. При этом суд принял во внимание не голословные утверждения истицы, а заключение судебной экспертизы, проведенной ООО «Саратовский Департамент Судебных Экспертиз»: истица в момент подписания кредитного договора не могла в полном объеме понимать значение своих действий, так как находилась под влиянием системы психологического воздействия с элементами Эриксоновского гипноза, реализуемой сотрудниками ООО «Космополис-Саратов».

Суд установил, что истица не могла планировать подписание кредитного договора, а ее экономическое поведение изменилось под влиянием психологического воздействия, что непосредственно проявилось в снижении критических возможностей интеллекта, в действии по подписанию договора и в том, что она взяла косметику и принесла ее к себе домой.

По решению суда, договор расторгнут, истице компенсированы убытки и моральный вред.

2. Цена в договорах не совпала

Рассматривая в 2012 году иск жительницы Хабаровска , суд фактически проигнорировал жалобу на отсутствие сертификатов на аппарат «Дешели» (именно на нее делала ставку истица), однако, заинтересовался договором на кредитование для приобретения этого аппарата и сопутствующей косметики «Дешели».

Истица жаловалась, что ей во время демонстрации не показали сертификаты на аппарат, а прочая информация не была переведена на русский. Но, согласно подписанному ею акту приема-передачи, продавец в полном объеме предоставил информацию о товаре. Необходимые сертификаты продавец продемонстрировал суду. Что касается перевода на русский, согласно техрегламенту, допускается информация о составе продукта на латинском языке.

А вот информация о цене товара и условиях приобретения товара в кредит (размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем), — продавцом в договоре купли-продажи не указана.

Согласно договора купли-продажи цена товара составляет 44000 рублей. А по условиям кредитного договора, заключенного между банком и покупательницей, на оплату приобретаемого ею товара предоставлены денежные средства в размере 32000 рублей.

В соответствии с п. 2 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах в обязательном порядке должна содержать условия приобретения товаров и их цену, которая является существенным условием договора розничной купли-продажи.

Указанная в договоре купли-продажи цена товара значительно выше цены товара по кредитному договору, поскольку рассчитана с учетом уплаты процентов. Следовательно, нарушена ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

С продавца взыскана в пользу истицы компенсация морального вреда 3000 рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в индивидуальном порядке 2000 рублей.

3. Истица доказала, что не собиралась приобретать косметику

Купившая косметику «Дешели» жительница Ульяновска проиграла дело о возврате товара в первой инстанции. Суд не нашел никаких противоправных действий в деятельности фирмы — договор купли-продажи был подписан по доброй воле.

Однако женщина посчитала, что суд первой инстанции был обязан защитить ее, как потребителя. Да, она подписала договор и акт приема-передачи. Но их подписание само по себе не может свидетельствовать о реализованном праве на свободный выбор товара.

В соответствии с п. 4 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце.

Избранный продавцом (ООО «Пава») способ продажи товара в процессе бесплатной косметической процедуры фактически лишал истицу возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, стоимости товара, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ей товара.

Покупка, по сути, была навязана женщине под воздействием уговоров, бесплатных косметологических процедур, рекламной кампании, целью которых было понуждение истицы к приобретению товара.

Доказать обратное ответчик не смог, как и то, что истица пришла в ООО «Пава» с целью приобретения косметики «Дешели».

Наоборот, женщина не собиралась покупать указанный товар. Ведь уже через 2 дня после подписания договора было подано заявление о его расторжении, а также заявление в полицию о совершении в отношении неё мошеннических действий со стороны ответчика. А косметическая продукция не была использована, и представлена на обозрение суда второй инстанции в нераспакованном виде.

Суд также учел, что указанная в договоре купли-продажи цена товара (65000 рублей), выше цены товара по кредитному договору (43000 рублей), и определена с учетом будущей уплаты процентов. Т.е., информация о цене товара является недостоверной, что нарушает права потребителя.

Также продавец не смог доказать, что до подписания договора предоставил покупательнице все данные о товаре, а также документы, подтверждающие безопасность товара. Таких доказательств, как свидетельство о государственной регистрации продукции, сертификат (декларация) соответствия, санитарно-эпидемиологическое заключение на косметические средства, ответчиком в суды первой и второй инстанции представлено не было.

Указание в акте приема-передачи товара о том, что информация о товаре предоставлена покупателю в полном объеме, без подтверждения способа доведения необходимой информации, не может свидетельствовать о выполнении продавцом обязанностей, предусмотренных законом.

Суд пришел к выводу, что продавцом нарушено право покупателя на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре. В силу положений ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», договор купли-продажи расторгнут.

4. Проценты по кредиту за возращенный товар должен платить продавец!

В 2015 году женщина из Славянска -на- Кубани на следующий день после покупки вернула набор косметики «Дешели», приобретенный в кредит, продавцу (ООО « Басари »), обнаружив, что данная косметика не рекомендуется людям с хроническим заболеванием почек. Во время демонстрации товара и подписания договора продавец покупательницу об этом не предупредил. Товар обратно приняли, сказали, что задолженность перед банком удовлетворят в течение трех дней.

В соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Женщина поняла, что ее обманули, когда банк потребовал погасить задолженность и выплатить неустойку. Суд пришел к выводу, что истица была вправе вернуть товар, поскольку при продаже товара ей не была предоставлена полная информация о нем. И продавец, получивший товар обратно, был обязан вернуть стоимость товара и другие убытки (в частности, банковские проценты).

Решением суда договор кредитования расторгнут, поскольку расторгнут договор купли-продажи. Салон красоты обязан вернуть женщине более 300 000 рублей (в т. ч. 63 000 руб. — стоимость набора и выплаченные проценты по кредиту, 132 000 руб. — неустойка, 98 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя и 1000 руб. — компенсация морального вреда).

КОММЕНТАРИЙ

Александр Борисов , сопредседатель Союза потребителей «Росконтроль»:

Часто покупатели, чтобы приобрести товар «Дешели», оформляют кредиты. Как правило, организации, торгующие косметикой, уверяют покупателей, что договор купли-продажи и кредитный договор являются самостоятельными сделками, не связанными между собой, в связи с чем при расторжении договора купли-продажи покупатель продолжает выплачивать проценты по кредиту. Это незаконно.

Суд обычно делает вывод, что договор кредитования, заключенный в тот же день и на той же территории, что и договор купли-продажи, заключается для приобретения конкретного товара. К тому же, заемные денежные средства обычно гражданину банком не передаются, а в день заключения договора купли-продажи перечисляются на банковский счет организации, продающей косметику.

Согласно ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», в случае возврата товара, приобретенного потребителем за счет кредита, продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

Если продавец нарушил закон, вы вправе требовать компенсацию убытков, морального вреда и неустойку.

5. Аллергия на косметику

После проведения косметических манипуляций (демонстрация товара в салоне) — у жительницы Уфы покраснела кожа, появился зуд и головные боли. Визит к аллергологу подтвердил опасения покупательницы — аллергия, контактный дерматит. Данная косметика — противопоказана.

Женщина написала в салон претензию, требуя вернуть деньги. Приложила заключение аллерголога и. получила отказ.

В суде установили, что ответчиком во время демонстрации товара (с применением аппарата «Клиатон») не соблюдена инструкция по безопасному применению активного липосомного геля. Так, в содержании инструкции по эксплуатации ультразвукового аппарата написано, что необходим тест на аллергическую реакцию. Надо нанести небольшое количество геля на кожу и дать подсохнуть. Если по истечении 48 часов не возникло раздражения, гель можно использовать. Ответчиком не было выдержано положенное время, договор заключен до истечения 48 часов после использования геля.

На основании ст.8, ст. 10 и ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд принял решение о возврате денежных средств, переданных по договору купли-продажи комплекта косметики торговой марки «Дешели».

В пользу истицы взыскана с ООО « Дешели-Регионы» стоимость товара — 38 900 руб., неустойка — 10 503 руб., компенсация морального вреда 500 руб., штраф 24 951,50 руб.

6. Косметика не сертифицирована должным образом

Житель Саратова обратился в суд в 2015 году. В иске указал, что при продаже комплекта косметики «Дешели» ему не была предоставлена необходимая информация о составе входящих в косметические продукты ингредиентов, а также информация о медицинских противопоказаниях и о соблюдении мер предосторожности при использовании товара.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вынося решение, судья указал, что при рассмотрении дела нашли свое подтверждение доводы истца о недостатках косметической продукции, ненадлежащей информации о товаре, поскольку косметика торговой марки «Дешели» не соответствует требованиям ст. 5 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»: она не безопасна для жизни и здоровья человека, имеет недостатки по составу продукции, по маркировке продукции, по токсикологическим показателям.

Истец расторг договор купли продажи, кредитный договор, получил от ответчика штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке — 33 000 руб, и компенсацию морального вреда — 2000 руб.

7. Недостоверная информация, нарушение ГОСТа

Две жительницы Саратова смогли вернуть свои деньги, доказав, что при продаже косметики им не была доведена до сведения достаточная и достоверная информация о приобретаемом товаре. А именно: на маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в комплектацию набора «Дешели» производства «HlavinlndustriesLtd», Израиль отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, в нарушение требований п.4.5., п.4.6 ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования».

В составе продукции имеются продукты пчеловодства (прополис, пчелиный воск), другие биологически активные компоненты, которые могут вызывать аллергические реакции покупателей (заказчиков), особенно с чувствительной кожей, но при этом на буклете «Дешели» имеется информация: «Подходит для всех типов кожи».

В пользу клиенток взысканы с салона, распространявшего косметику «Дешели», неустойка, штрафы и компенсация морального вреда.

Вернуть в магазин можно не только косметику, но в некоторых случаях даже нижнее белье.

ru_fraud

Мошенничество, обман, воровство, угон.

Доброго дня!
Недавно я побывала на презентации косметики Дешели. Дело было так: в последний месяц мне на телефон часто стали звонить из различных косметических клиник и предлагать пройти у них бесплатные процедуры, но все они в мягкой или более жесткой форме посылались лесом, т.к.:
1. Звонили в рабочее время на сотовый и, не поинтересовавшись даже, удобно ли мне говорить, начинали оттарабанивать свой текст, не давая вставить ни слова.
2. В один из звонков девушка озвучила мне вступлением, что я выиграла бесплатную процедуру и далее по тексту, на мой закономерный вопрос, где это я умудрилась ее выиграть при том, что ни в каких лотереях не участвовала, подвисла, потом начала мямлить, что их источники не разглашаются. В итоге, в дальнейшем я узнала, что номера им обычно сливают ваши знакомые, побывавшие на подобных процедурах.
В этот же раз, звонок меня приятно порадовал: представились, спросили удобно ли мне разговаривать, были вежливы и доброжелательны. Видимо, по контрасту с предыдущими звонками, я впечатлилась и решила сходить)) Сказали взять с собой паспорт, чтобы вместо меня на процедуру не пришел никто другой. Ну ок.

Салон находится в центре города и выглядит вполне презентабельно. Я понимала, что меня ждет именно презентация, а не «бесплатная процедура», поэтому не была удивлена, когда мне озвучили весь процес: мажут поллица, сравнивают результат, мажут вторую половину, предлагают купить. Опустим первую часть, ничего интересного, не считая того, что у них два чемодана косметики «до 35» и «после 35», я попадаю в первую категорию, но меня все равно пользовали второй.
Остановимся на процессе уговоров. Для начала «косметолог» начала задавать мне вопросы для анкеты, из серии «Любите ли вы ухаживать за собой?», «Считаете ли, что ваша кожа могла бы быть лучше при должном уходе?» и прочее. Цель простая: если вы отвечаете на несколько вопросов подряд «да», а на эти вопросы сложно ответить иначе, то на последний вопрос: «хотели бы ли вы, если бы у вас была такая возможность, приобрести нашу косметику», вы в большинстве случаев автоматом также отвечаете «да» (простейший психологический прием). Но я, подкованная в распознавании манипуляций, сказала, что я не могу ответить сразу, мне нужно посмотреть на эффект, подумать и т.д На что начинаются уговоры, да вы посчитайте! это же всего 150 рублей в день! мол, если вы не можете заплатить всю сумму сразу, вы можете заплатить лишь часть суммы и далее оплачивать также по частям (забыла сказать, чемоданчики у них стоят 40 с лишним тысяч). Я ответила, что мол, вы меня неправильно поняли, я могу оплатить полную сумму, но я не буду этого делать, тк для столь дорогой покупки (а я считаю 40 тыс за косметичку это немало) мне нужно время на раздумья и изучение, я не совершаю спонтанных покупок даже на гораздо более скромные суммы.
Далее продолжалось в том же духе: меня уговаривали немедленно произвести оплату, упирая на то, что если вы купите сейчас: вам бонус 12 посещений косметолога, еще каких то пара процедур и прочие радости, НО! только сегодня и только сейчас. Я твердо стояла на своем. в итоге после 20-минутных уговоров поняли, что фишка не пройдет и попытались получить хоть какой то навар, в виде телефонов знакомых. Также не дала, сказав, что я не считаю это этичным, дала свой номер, мне обещали позвонить через пару дней, узнать результат моих раздумий. Надо ли говорить, что в итоге мне так и не позвонили?

В интернете о косметики отзывов масса. Я как и обещала, честно их перерыла. Хвалебные статьи — все заказные, отличить легко: написаны как под копирку, если приведены отзывы, то сугубо положительные и странно похожие, в тексте часто встречаются посковые слова «дешели развод», 10-15 раз за статью, часто не в тему. Сайты все одинаковые от 100 до 160 страниц, сделаны шаблонно, все зарегистрированы и созданы в одно время — февраль-март 2011 года. Хостинг тоже почти у всех один и тот же. Это делается для того, чтобы вы не могли найти реальные отзывы о Дешели на первых страницах результатов поиска
Отзывы от живых людей 90% отрицательные, и аллергия на косметику и развод на кредит, чего только не натерпелись люди.

Подведем итоги:
1.В качестве производителя Дешели называется известная израильская фирма Хлавин, действительно очень хорошая, но проблема в том, что на сайте производителя нет информации об этой линии, никакого упоминания об «уникальной пятнадцатилетней» разработке Desheli.
2. Неграмотные «косметологи» не делающие пробы на аллерген, мажут лицо кремом, неподходящим по возрасту, рассказывают, что в косметике исползуются «интеллектуальные кристаллы на основе тростникового сахара, которые несут нужные вещества в те места, которые в них нуждаются», «уникальная косметика разрабатывалась более 15 лет», более подробно о том, как на сахар может быть записана информация, почему реализация столь долго и дорого разрабатываемой косметики происходит только через прямой маркетинг, ответить не могут.
3. По отдельности баночки не продаются, только чемоданом, только за 40 с лишним тысяч, только хардкор!
4. Никакой информации о составе на русском вы на баночках не увидите
5. Продажа «Здесь и сейчас» всеми способами, от бонусных процедур, до оплаты в рассрочку. Вообще стоит всем навсегда запомнить, если от вас что-то требуют сделать сразу же, если ограничивают время приобретения, оплаты и тд. это первый и главный признак развода. Вам просто пытаются не дать подумать, посоветоваться, найти информацию.
6. По отзывам узнала, что паспорт нужен для оформления ВНИМАНИЕ! кредита. Причем оформляют его на неслабые проценты от многодетных мамок до пенсионерок, не уведомляя, что именно вы подписываете, если вы сами не проявите бдительность и не поинтересуетесь.

Вообще отзывов и историй масса, от сильнейшей аллергии, до попыток возврата денег, после того, как люди немного приходили в себя; были также передачи по ТВ предостерегающие от данной компании, если интересно — погуглите. совершенно невероятно, что этот лохотрон живет и здравствует до сих пор.

Защита прав потребителей

Бесплатная консультация юриста

Как осуществить возврат косметики «Дешели»

Об этих товарах имеются противоречивые отзывы, так как в большинстве случаев при упоминании фирмы «Дешели» люди думают о мошенничестве. Некоторые покупатели довольны продукцией, хотя она обладает высокой стоимостью, а другие утверждают, что заплатили огромные средства за дешевый и некачественный товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-27-46 . Это быстро и бесплатно !

Достаточно часто люди оформляют крупные займы для покупки такой косметики. Поэтому нередко они задумываются о возврате товара, но сделать это достаточно сложно, так как косметика относится к предметам, которые невозможно вернуть.

Как законно вернуть косметику Дешели

По закону невозможно вернуть косметику, но исключением является наличие доказательств того, что продукция обладает низким качеством.

Нередко возникают споры по этой продукции, причем часто граждане могут доказать, что производители продукции Desheli действительно нарушают законодательство, что дает возможность покупателям возвращать свои средства.

Что такое Дешели и почему от него многие отказываются? Ответы в этом видео:

Обычно нарушения связаны с:

  • Несоответствия ГОСТу Р 51391-99. В нем регламентируется, как правильно должна маркироваться косметическая продукция. На упаковках отсутствуют сведения на русском языке о производственной компании, составе изделия, а также о противопоказаниях.
  • Нарушение ст. 8, 9 и 10 ФЗ №2300-I. Данный закон защищает права потребителей. Указывается, что каждый покупатель может получать достоверные сведения о товаре и производственной компании. Обычно продавцы не сообщают эту информацию покупателям, а также не говорят о том, что в составе имеются аллергены. Нередко даже скрывается информация о точных расценках на продукцию. При требовании предъявить лицензию продавцы лишь разводят руками, так как у них отсутствует этот документ.
  • Нарушение ст. 7 закона №2300-I. В нем указывается, что каждый покупатель имеет право покупать исключительно безопасный товар.

ФЗ №2300-1 Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

ФЗ №2300-1 Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

ГК РФ Статья 432. Основные положения о заключении договора

Большинство продавцов продукции Дешели настаивают на покупке большого количества продукции путем оформления крупного кредита.

Как действовать покупателям

Так как компания Desheli часто нарушает разные нормы законодательства, вернуть продукцию можно любому покупателю. Для этого надо знать, как правильно действовать. Необходимость возврата зависит от разных факторов, но правила поведения для каждого покупателя являются схожими.

Поиск основания для возврата

Первоначально надо определиться, по какой причине будет возвращаться товар.

Для этого можно выбрать один из вариантов:

  • продавал продукцию косметолог, не обладающий документами, за счет которых может подтвердить свою квалификацию и опыт;
  • нет сертификата и лицензии на товары;
  • косметика подобрана для человека неправильно, поэтому вызывает аллергию или не может использоваться женщиной конкретного возраста;
  • покупатель был введен в заблуждение относительно стоимости продукции или условий покупки, так как в салонах отсутствуют ценники на товары, а продаются они в рассрочку;
  • на самой косметике нет сведений на русском языке о важных параметрах средства;
  • нет никаких документов на приборы, продающиеся совместно с косметическими веществами;
  • появление аллергии или иных отрицательных последствий на коже.

Важно! Допускается в претензии указывать несколько оснований.

Как Дешели заставляет покупать косметику?

Обращение к компании с требованием вернуть деньги

Для расторжения договора надо составить претензию. Формировать ее можно в свободной форме, но обязательно делается два экземпляра. Один передается работнику компании Desheli, а на другом он ставит отметку о принятии документа.

Как избежать покупки бракованного товара? Смотрите здесь.

Возврат продукции и получение денег за нее

Ответить на претензию работники компании должны в течение 10 дней. Если по ней принимается положительное решение, то надо прийти в отделение организации за деньгами, а при себе надо иметь всю косметику.

Какие права есть у покупатели и обязанности у продавца при возврате товара? Читайте тут.

Возврат оформляется документально, после чего возвращаются деньги покупателю. Если на претензию будет получен отрицательный ответ, то придется разбираться с фирмой Desheli в суде.

Как составить претензию

Писать документ можно в свободной форме, но учитываются основные требования ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Поэтому в нем должны содержаться все сведения о покупке, а также прописываются требования покупателя. Образец претензии на возврат косметики, можно скачать ниже.

В претензии надо указать, что требуется расторгнуть договор, а продавец должен вернуть все полученные от покупателя средства. Ссылаться надо на все нарушения закона работниками фирмы.

Если сотрудники организации не согласны с этими нарушениями, то надо попросить у них лицензию на работу, а также документацию, которая подтверждает, что косметолог имеет соответствующую квалификацию.

Если грамотно составить претензию, то можно сразу получить средства обратно, поэтому не возникнет необходимость обращаться в суд.

Как поступить, если не принимается претензия

Некоторые салоны даже не принимают этот документ, а также могут потребовать за расторжение контракта уплаты комиссии. Если не принимается претензия, то она отправляется почтой с уведомлением.

Как вернуть товар и деньги за косметику Дешели?

Не допускается отдавать работникам фирмы чеки или иные документы, которые могут использоваться доказательствами в суде.

Как правильно отказываться от кредита

Обычно косметика Дешели продается путем оформления кредита, что несет за собой дополнительные сложности для покупателей. За счет кредита усложняется процесс возврата товара, так как появляется третья сторона, представленная банком.

Когда возможно вернуть товар в интернет-магазин Озон? Подробнее по ссылке.

Достаточно легко отказаться от такой покупки в день оформления, пока не произошла транзакция.

Если же уже осуществилось перечисление средств, то далее действовать можно двумя способами:

  • Составляется заявление, содержащее требование об отмене кредита. Для этого в банк надо принести акт возврата покупки, а также соглашение, подписанное обеими сторонами, в котором указывается на расторжение договора купли-продажи.
  • Расторгнуть договор с компаний, вернуть деньги, а после погасить кредит этими средствами.

Что делать дальше

После передачи лицензии надо подождать ответа в течение 10 дней. Часто компания возвращает деньги и принимает обратно товар. Если не будут удовлетворены требования, указанные в претензии, то придется обращаться в суд.

Нюансы обращения к суду

Для этого надо составить исковое заявление, в котором детально описываются обстоятельства покупки. Важно указывать только подтверждаемые официальными документами факты.

Если заявитель ссылается на аллергические реакции, то к иску прикладывается заключение доктора. Желательно воспользоваться помощью опытного юриста.

Написание жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру

Перед обращением в суд можно попробовать добиться нужного результата через Роспотребнадзор или прокуратуру. Для этого надо правильно составить заявления в эти учреждения.

Как вернуть косметику Дешели? Смотрите видео:

Такие жалобы обычно не приводят к возврату средств, но они становятся основанием для привлечения компании к ответственности.

Допускается ли вернуть деньги, если появляется аллергическая реакция на косметику

Именно продукция Дешели часто вызывает у пользователей аллергию. Если такая реакция появляется у покупателя, то нужно ее зафиксировать у врача, взяв соответствующую справку.

Заключение

Таким образом, хотя косметика относится к товарам, которые не подлежат возврату, продукцию фирмы Дешели можно вернуть на разных основаниях. Важно грамотно написать претензию, а если она не поможет, то придется обращаться в суд.

Desheli или косметическое мошенничество. Как вернуть деньги и расторгнуть договор.

Не очень высокий уровень жизни заставляет многих людей искать не только альтернативные заработки, но и участвовать в сомнительных акциях, в надежде на то, что обязательно повезет.

Женщины с небольшим достатком склонны соглашаться на сомнительные предложения, когда у них нет денег на посещение дорого салона Вот и я не стала исключением. Возраст, невозможность пользоваться дорогими косметическими средствами или позволить себе пластику, подтолкнули меня принять участие в акции по бесплатному омоложению.

Немного предыстории

Как-то бродя по интернету, я наткнулась на рекламу, которая, не указывая каким способом, будет проводиться омоложение, предлагала посетить «Салон», и получить бесплатную услугу. Я, нисколько не сомневаясь, указала свои контакты: электронный адрес и телефон. Удивительно, но факт, мне позвонили в течение минут 20. Очень вежливо расспросили о возрасте, есть проблемы с кожей, и назначили время приема. Ехать, правда, пришлось на другой конец города, но мысль о том, что я стану моложе на 10лет, подогревала, и заставляла забыть о неудобствах. Еще одно. Меня нисколько не насторожило, что девушка консультант, настоятельно предупредила, не забыть паспорт.

Вам будет интересны статья: что такое пропиленгликоль и чем он вреден в косметике

Первые впечатления

Салон, куда я приехала, оказался действительно респектабельным. Отличные диваны, приятная расслабляющая музыка, и вежливая предупредительность, все говорило о том, что именно мне будет уделено максимальное внимание. Единственное, что насторожило, что работники салона потребовали паспорт, и как-то неохотно его отдали.

«Развод» без маскировки

Меня вежливо пригласили пройти в кабинет для принятия процедуры, и, прежде чем ее начать, расспросили, знаю ли что-либо о косметике дешели, о моих доходах, а уж потом о коже и аллергии, угостили чаем (кстати вкус его был странный, уж не подмешивают ли туда чего?) и только тогда начали процедуру. Сначала намазали половину лица, и пригласили посмотреть в зеркало. И началось дешели мошенничество.

Пришла менеджер дешели, стала рассказывать, как я помолодела, достала договор. Я опешила: какой договор, какие деньги, если процедура бесплатная. Мне сначала вежливо объяснили, что я ДОЛЖНА подписать договор, а потом мне все объяснят, на что я ответила, что подумаю. Ушла девушка наносившая крем, ушла менеджер, а я сидела с намазанной половиной лица, и начинала понимать, что если я соглашусь с предложением, то потом могут начаться осложнения, и все обернется явной неприятностью. Появилась управляющая, с листком бумаги, на котором были обозначены суммы, которые я должна платить ежемесячно.

Ушла девушка наносившая крем, ушла менеджер, а я сидела с намазанной половиной лица, и начинала понимать, что если я соглашусь с предложением, то потом могут начаться осложнения, и все обернется явной неприятностью.

Цифры впечатлили (а получалось около я должна платить около 10000 более года — почти как за новый автомобиль), я задала вопрос о том, что если не подойдет косметика смогу ли я вернуть деньги? Появилась вторая менеджер, и они уже вдвоём начали наседать на меня. В отдельных случаях, благодаря интуиции, я становлюсь как кремень. И чем больше меня уговаривают, а тем более наседают, возникает желание просто уйти, или даже нахамить. Одним словом, я наотрез отказалась от предложения. Пришлось уйти, с половиной лица, на которую не нанесли крем. Правда, разрешили смыть уже намазанный крем.

Можно ли бороться с мошенниками?

Обидно осознавать, что не совсем порядочные люди, просто считают себя обязанными, нажиться на ком-то. Придя домой, первое, что я хотела сделать, написать на форуме, чтобы женщины не поддавались провокации. И самое интересное, что почти на всех популярных форумах дешели отзывы пострадавших покупателей отсутствуют. Даже зарегистрировавшись на их сайте, я не смогла оставить свой негативный отзыв. Модераторы на страже! Еще бы, сколько еще наивных и доверчивых женщин, стремясь сохранить былую привлекательность, будут попадать к ним сети? И лишиться денежных поступлений, компания, или сброд мошенников просто не могут!

По воле случая, я как-то разговорилась с женщиной в косметическом салоне. Так она рассказала, что сама там два месяца проработала что-то на подобии косметолога (без соответствующего образования!). Денег (зарплату) ей не заплатили, сказав, что за эти два месяца у нее только три человека подписали договор, а этого слишком мало, чтобы выплачивать зарплату. Кроме того, работая там, она так и не смогла узнать, из чего делается косметика, какие компоненты применяются. И получается что о отзывы работников дешели, тоже не очень хорошие, но они молчат. Может, знают, за что молчать ($, $, $)?

Бороться с мошенниками не только можно, но и нужно! И для этого нужно проконсультироваться с юристом, прочесть права потребителя, собрать соответствующие документы.

Расторгаем договор и возвращаем деньги

Сначала о расторжении договора. Опрометчивый поступок уже произошел, теперь нужно решать вопрос с дешели как расторгнуть договор. В Гражданском кодексе есть статья 450, которая гласит о существенных нарушениях в договоре другой стороной. То есть, не предоставление полной информации. Ели работники дешели начнут упираться «рогами» и отказываться расторгать договор – обращайтесь в суд, чтобы признать заключение договора недействительным, так как он был заключен под давлением, или вас ввели в заблуждение. При этом в исковом заявлении нужно описать, как на вас «наседали» и обрабатывали. Также не забудьте указать, чтобы все судебные издержки были списаны с компании. Весь нюанс в том, что вы физическое лицо, а они юридическое, вот и спрос с них и будет больше!

Аргументом для расторжения договора может стать и тот факт, что работник, проводивший процедуру, не представил вам документы об образовании.

Возврат косметики дешели, как и другой косметики, согласно ФЗ «О защите прав потребителей» не возможен. Но в том же законе, в ст12, п2 сказано о том, что если не предоставлена полная информация о товаре, то производитель (исполнитель) несет ответственность за проданный товар. Со мной история случилась год назад. И, на тот момент у дешели не было ни одной инструкции на русском языке. Сейчас я не знаю, удосужились ли они напечатать русскоязычные инструкции, но при условии, что ваша инструкция написана на иностранном языке, вы можете смело обращаться в компанию в письменной форме, но только с условием дать ответ с указанием срока, и не забудьте «Уведомление о вручении».

В письме должно быть:

  • заявление, в котором вы расторгаете договор;
  • требование возвращения денег.

Впоследствии это станет отправной точкой обращения в суд, при условии, что компания не удостоит вас ответом, или откажет в ваших требованиях.

Отдельный вопрос – ваше согласие на покупку продукта в кредит. Если вы заключили договор на приобретение продукции дешели в кредит, то в первую очередь, вы должны обратиться с заявлением в банк, который вас кредитовал, на расторжение кредитного договора, по причине неплатежеспособности. Даже если вы указали суммы дохода, но они не соответствуют действительности, то ответственность за составление сего документа будет нести исполнитель, но, ни в коем случае, ни вы.

Конечно, банк не откажет в кредите, тогда нужно написать заявление в кредитный отдел данного банка, что вы неплатежеспособны, и на вашей ксерокопии указали, что вы являетесь лицом, которое не имеет возможности платить кредит, и он (банк) об этом уведомлен. И как завершающий этап – заявление в местное отделение полиции о мошенничестве. Вообще, писать нужно обо всем, что может быть в вашу пользу. Нервы, несомненно, вам потреплют, но деньги вернуть можно.

Внимание! количество мошенников на косметическом рынке все больше и больше. Аферисты меняют название бренда и начинают продавать «в кредит» уже другое чудо-зелье. Например, сейчас активно раскручивают косметику для волос Дэаура. Как написано – основной ингредиент в косметике настоящее золото. Ничего не напоминает?

Клиентка отсудила 112 000 руб. у салона красоты за косметику, вызвавшую аллергию

В Челябинской области суд обязал салон красоты вернуть клиентке деньги за дорогую косметику, на которую у нее возникла аллергия, сообщает пресс-служба Миасского городского суда.

В суд с иском к ООО «Эталон красоты» о расторжении договора купли-продажи средств и возврате выплаченных денег обратилась местная жительница, которой не подошла купленная косметика.

Со слов истицы, в январе 2014 года она приобрела в кредит комплект косметики «DeSheli» и ультразвуковой аппарат для ухода за кожей лица общей стоимостью 49 900 руб. По информации в брошюрах, представленных в салоне, косметика является натуральной, гипоаллергенной и не содержит химических соединений. Однако после покупки товара женщина обнаружила, что на косметике отсутствует информация на русском языке о составе продукта, ограничениях и противопоказаниях. Самостоятельно переводя текст, она выяснила, что в состав, в частности, входят опасные для здоровья компоненты синтетического происхождения, при этом сотрудники салона утверждали об обратном.

В дальнейшем из-за использования косметики у истицы возникла аллергическая реакция, о чем она получила подтверждающую справку от врача аллерголога-иммунолога. В марте 2014 года клиентка направила в салон досудебную претензию с требованиями расторгнуть договор и возвратить ей уплаченные денежные средства, однако она осталась без ответа.

В ходе рассмотрения дела, суд поручил перевести на русский полный текст состава косметических средств, в который, как выяснилось, входят консерванты и искусственные эмульгаторы. Предоставленная женщине краткая информация на русском языке о составе компонентов косметики не совпадает со сведениями о товаре, содержащихся в инструкции к применению.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», как отмечается в сообщении, из-за непредоставления полной и достоверной информации о товаре покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения причиненных убытков.

Суд частично удовлетворил требования клиентки салона, расторгнув договор купли-продажи с компанией «Эталон красоты». Комплект косметики «DeSheli» должен быть возвращен в салон, а в пользу женщины взысканы 49 900 руб. его стоимости, неустойка за невыполнение требований потребителя в 20 000 руб., компенсация морального вреда в 5000 руб. и штраф в размере 37 450 руб.

Косметика Дешели: отзывы, стоимость и состав

Если еще пару лет назад о таком бренде как Дешели – мало кто знал, то сегодня – это известная косметическая марка, которая сумела завоевать сердца многих женщин и мужчин. В переводе слова «Дешели» означает ракушку – именно она и является лейблом салона.

Единственный минус этой линии – очень дорогой продукт. Но ведь за качество нужно платить – именно так обуславливают стоимость производители.

Как известно, косметику Дешели выпускают в Израиле, а эта страна отличается производством качественной продукции. Сегодня нет на рынке продукта израильского происхождения по приемлемой цене – они все отличаются своей высокой стоимостью.

На российский рынок косметика пришла в 2010 году, и уже 5 лет радует многих женщин, и даже мужчин.

Израиль же лучшая страна по производству косметических средств по следующим причинам:

  1. В стране многообразие природных ресурсов.
  2. Постоянно проводятся открытия в мире косметологии.
  3. На заводах работают только с качественным и современным оборудованием.

При производстве этих косметических линий, используют только натуральные продукты – этим и обуславливается ее высокая стоимость. Также, были учтены только последние достижения в мире косметологии. Завод, который выпускает средства, давно заявил о себе как о качественном изготовителе.

А начиналось все с разработки средств по уходу за лицом, для 2 возрастных категорий.

Сегодня же, бренд предлагает следующие линии:

  1. Два набора для ухода за лицом.
  2. Средства для мужчин.
  3. Средства для волос.
  4. Средства для тела.

Компания имеет представительства в более чем 20 странах.

В их число входят следующие:

Но на достигнутом компания останавливаться не собирается, в планах открыть представительств в следующих странах:

Эту компанию можно по праву назвать одной из лучших и успешных франчайзинговых организаций. В общем, по всему миру открыто более 300 салонов красоты. Причинами столь масштабного успеха можно назвать качественный продукт и хорошую работу персонала.

Стоимость и отзывы

В среднем, стоимость одного чемоданчика стоит 40-50 тысяч рублей, именно поэтому, ее можно считать косметикой Примиум-класса. Но как утверждают производители, данного набора хватит на целый год. То есть, это примерно по 3500 рублей в месяц на косметические средства.

Для многих людей, это приемлемая цена и они готовы тратить ее, чтобы хорошо выглядеть.

Отзывы косметологов:

Ирина из Самары: “Я работаю в салоне красоты с самого открытия. И уже около 5 лет пользуюсь косметической линейкой – так как я действительно стала хорошо выглядеть. Умные кристаллы и вправду работают. Сегодня не могу представить своей жизни без Дешели, у меня и вся семья ей пользуется – так как она и вправду работает. Недавно вышла серия средств для волос, я успела опробовать и ее, мне очень понравилось.”

Валентина из Казани говорит следующее: “Эффективна или нет косметика Дешели, я не знаю, так как никогда не пробовала ее. Для меня очень дорого отдавать за крема порядка 50 тысяч. Я сама работаю в салоне красоты, и мы работам с нашим местным производителем. Мне все нравится, и менять что-то я не хочу.”

Отзывы женщин:

Мария из Москвы: “Мою маму пригласили на бесплатную процедуру. Она на пенсии – делать нечего и, конечно же, на радостях побежала к ним в салон. После того, как ей нанесли маску и поработали аппаратом, начали предлагать купить весь чемодан. Мама сначала говорила, что у нее нет денег. На что косметолог предложила оформить беспроцентную рассрочку.

Спустя час им все-таки удалось уговорить маму купить их чемодан. Она вроде и согласилась, что косметика действительно хорошая и идет ей, поэтому и купила чемодан за 47 000 рублей. Из салона ее привезли на такси довольную. Но тут то, я ее встретила и объяснила, на чем зарабатывают подобные заведения. Тут мама поняла, что ее просто развели. Благо, я юрист со стажем, запугала их. Подала в суд, который оказался на нашей стороне, вернула их кейс, и свои деньги.”

Антонина из Тюмени: “С этим салоном пришлось столкнуться и мне, сначала девочка одолевала звонками, потом я все-таки решила сходить, тем более бесплатно. Пришла в салон, все очень красиво. Зашла в кабинет, девочка сразу начала рассказывать о преимуществах бренда и уговаривать купить большой кейс, тут я ей сразу дала отпор.

Она начала давить, что я женщина и должна хорошо выглядеть. Но я не повелась на ее уговоры. Когда она поняла, что не удастся выманить из меня денег, быстро закончила процедуру, и можно сказать выпроводила меня. Такого хамского отношения к себе я еще никогда не видела.”

Василина из Санкт-Петербурга: “Когда я пришла в салон на процедуру, мне никто не предлагал купить чемоданчик, как говорят многие. В конце процедуры, я сама поинтересовалась стоимостью и решила, что могут позволить себе хорошо выглядеть!”

Анна из Перми: “С подобным брендом я знакома уже более 3 лет. Однажды мне дочь подарила на 8 марта набор косметики, я попробовала и мне очень понравилось. Сейчас пользуюсь только ей – так как результат действительно на лицо.”

Светлана из Нижнего Новгорода: “О Дешели я ничего не могу сказать. Меня пригласили на процедуру – я пришла, но покупать ничего не стала, так как не позволяют финансы, да и желания не было. Быть может, действительно косметика хорошая, но не за такую цену.”

Мирослава из Уфы: “С косметикой Дешели я не знакома и не хочу этого делать. На процедуру приглашали, наверное, раз 5, но я не пошла, так как я доверчивый человек, и побоялась, что поддамся уговорам косметологов и куплю совершенно не нужный мне чемодан.”

Состав косметики

Как говорилось выше, в состав входят только натуральные компоненты.

Благодаря ему можно добиться следующего результата:

  1. Сократить возникновение морщин более чем на 90%.
  2. Повысить упругость на 95%.
  3. Укрепить корни на 70%.
  4. Увлажнить и восстановить кожный баланс.
  5. Сократить неровности на теле на 85%.
  6. Восстановить свои волосы более чем на 80%.

Итак, в составе есть следующие полезные компоненты:

  1. Клетки аргоны. Благодаря этим компонентам, замедляется процесс старения кожи, а вот упругость только увеличивается.
  2. Клетки яблок. В средства добавляют клетки только яблок, которые произрастают в Швейцарии. Фрукт можно назвать уникальным из-за того, что он может долгое время сохранять свои полезные свойства. Благодаря этим компонентам, можно бороться с сухостью и воспалениями. За счет яблок можно предотвратить старение кожи.
  3. Клетки винограда. Благодаря этому фрукту, кожа защищается от воздействия солнечного света и улучшается иммунитет человека. За счет этого, можно сократить появление морщин и пигментации – так как он обладает омолаживающим эффектом. Виноград питает кожу полезными элементами.
  4. Клетки альпийской розы. Благодаря этому компоненту, клетки в коже могут жить долгое время, а также она защищается от воздействий окружающей среды и сухости. Роза играет немаловажное значение и в аромате косметики.
  5. Бриллиантовая микропудра сужает поры и очищает кожу от загрязнения и негативных факторов окружающей среды. Также, этот компонент отвечает за старение кожи.
  6. Аминокислоты оставляют кожу молодой и отвечают за ее упругость.

Как мы видим, целью всех компонентов является защитить кожу от негативного воздействия и оставить ее молодой.

Эта аппаратная косметика по праву считается уникальной.

Уникальность бренда заключается в следующем:

  1. В составе только природные компоненты, которые подвергались только научным лабораториям. Благодаря современным технологиям, удается сохранить всю пользу минералов Мертвого моря, растений, трав и масел. Как было доказано учеными, они могут сохранять молодость человека, и помогают бороться коже с неблагоприятными условиями внешней среды. Каждое средство протестировано – а значит, совершенно безопасно для человека.
  2. Косметика Дешели предлагается только в наборах – а значит, речь идет о комплексном уходе. Ведь именно комплексный уход рекомендует большинство специалистов. Очень часто, люди покупают косметику разных производителей – тем самым, не давая коже привыкать к какому-то одному бренду. Но с Дешели не нужно заботиться о привыкании – так как она его совершенно не вызывает. Ведь для того, чтобы добиться от применения косметики хорошего эффекта, средства должны дополнять действия друг друга.
  3. Марка очень популярная и работники офисов предлагают современные стратегии продаж, и обслуживания. Ведь когда человек покупает товар в магазине, он врядли дальше общается с продавцом. А при покупке этой косметики, клиенты могут в любое время прийти в офис, чтобы получить консультацию своего косметолога. Если вы станете счастливым обладателем чемодана, то раз в месяц совершенно бесплатно сможете посещать компьютерную диагностику, где можно следить за изменениями своей кожи.

Основные линии

Как уже говорилось выше, всего на сегодняшний момент разработано 5 линий.

О них речь пойдет ниже:

Crystal Youth Anti Age, Pro age (Кристаллы молодости)

Набор для ухода за лицом, они бывают 2 видов – после 35 лет и до. Все упаковки имеют черный цвет, на которых изображены «Умные кристаллы».

В состав этих препаратов входят только натуральные вещества, компоненты, разработанные группой ученых, масла, растения и минералы. Если использовать данные препараты в комплексе, то можно решить многие проблемы и предотвратить старение.

Благодаря этому набору, можно вернуть молодость на 10 лет. Первые результаты после применения средства можно увидеть через несколько дней.

В состав этого набора входят следующие препараты:

  • скраб;
  • дневной крем;
  • ночной крем;
  • антицеллюлитный гель;
  • фито-тоник;
  • коллагеновая сыворотка;
  • липосомный гель;
  • гель для век;
  • молочко для снятия макияжа;
  • грязевая маска;
  • красивый чемодан с зеркалом;

Diamond Treasures Face

Этот набор разработан для борьбы со старением кожи и другими проблемами, вызванными высыпаниями, покраснениями.

В состав набора входят следующие препараты:

  • средство для снятия макияжа с глаз;
  • ночной крем;
  • дневной крем;
  • скраб;
  • средство с гиалуроновой кислотой;
  • гель для кожи вокруг глаз;
  • гель;
  • увлажняющая маска;
  • сыворотка;
  • мусс;
  • очищающая маска;
  • чемодан белого цвета;

Diamond Treasures Brilliant Hair

Линейка средств для ухода за волосами и кожей головы. Благодаря комплексному уходу, можно защитить волосы от неблагоприятных факторов внешней среды.

Если пользоваться этими средствами регулярно, то можно добиться следующего эффекта:

  1. Предотвратить выпадение.
  2. Избавиться от ломкости, секущихся концов.
  3. Сделать волосы гладкими, послушными, шелковистыми, блестящими и крепкими.

В линейке представлены следующие продукты:

  • шампунь;
  • средство для волос;
  • маска;
  • комплекс для ночного действия;
  • спрей;
  • кондиционер;
  • защитный спрей;
  • сыворотка;

Diamond Treasures Skin Glory

Линейка продуктов для тела.

Благодаря таким препаратам можно добиться следующего эффекта:

  1. Восстановить водный баланс.
  2. Повысить тонус и упругость.
  3. Ухаживать за сухими зонами.
  4. Избавиться от неровностей.
  5. Насытить тело микроэлементами.

В составе линейки есть следующие продукты:

  • лосьон;
  • мыло;
  • крем для ног;
  • масло для ванной;
  • крем-массажер;
  • мусс;
  • антицеллюлитный гель;
  • крем для шеи и области декольте;
  • соль для ванны;
  • лосьон для рук;
  • скраб;
  • масло для тела;

Diamond Treasures Men Gear Private Arsenal

Косметическая линия, разработанная для мужчин. В нее включены разные средства для ухода.

От средств можно ожидать следующего эффекта:

  1. Замедляются процессы старения кожи.
  2. Устраняется раздражение после бритья.
  3. Увлажняется кожа.
  4. Восстанавливаются волосы.

В состав линейки входят следующие средства:

  • роликовый дезодорант;
  • крем для бритья;
  • гель для душа;
  • гель для умывания;
  • гель для кожи вокруг глаз;
  • бальзам после бритья;
  • увлажняющий крем;
  • концентрат;
  • шампунь;
  • средство для укрепления волос;

Большая часть средств линейки Дешели направлена на омоложение кожи лица, и причем первые результаты можно заметить спустя неделю после ее использования. Даже многие хирурги удивляются эффекту от применения косметики, так как она может изменять человека, делая его на 10 лет моложе.

Косметика не только омолаживает лицо человека, но и является лекарственной, так как может избавлять от разных кожных заболеваний.

Аллергия на косметику

Кто-то из девушек, покупая косметику, даже не задумывается о том, что она может ей не подойти. Но достаточно большое количество женщин все, же очень тщательно изучают ее состав. Хоть раз, столкнувшись с какими-либо признаками аллергии, начинаешь не доверять любой косметической продукции. А зря!

Мы не говорим о том, что нужно бесконечно испытывать какую-либо косметику на себе, добиваясь такого результата, что даже то, что вам подходило раньше, вызывало теперь ужасные раздражения. Мы просто поможем вам сделать правильный выбор прямо тут и сейчас!

Давайте разберемся, на какие компоненты негативно реагирует наш организм и как этого избежать? Для начала необходимо уяснить, что жертвой аллергических реакций может стать не только обладательница чувствительной кожи, но и любая другая девушка, вообще не страдающая ни одной из многочисленных проблем кожи лица. Это вызвано тем, что активно развивается косметическая индустрия, которая приносит все новые и новые вещества, не до конца изученные в плане воздействия на организм человека. Не все компании очень серьезно подходят к изучению своей продукции, проверяя ее качество на уже состоявшихся потребителях. В этом плане на все 100% можно доверять производителям израильской косметики «DeSheli». Разработка состава продукции и исследование ее действия на женский и мужской организм продолжались в течение 15 лет. Это стало одним из показателей ее качества!

Но если вы еще лично не знакомы с такой торговой маркой, то я не могу дать вам стопроцентное обещание, что вам получится избежать проявления различных видов негативной реакции организма. Давайте перечислим признаки, которые в случае их обнаружения дадут вам повод пересмотреть свою косметичку, определить источник «зла» и отправить его прямой дорогой в мусорное ведро.

Во-первых, это покраснение кожи. Самое распространенное и на первый взгляд безобидное проявление. Конечно, не сразу можно определенно сказать, что именно косметика стала тому причиной, особенно в летний день. Почесывание грязными руками или излишняя влага на лице тоже могут повлиять на это. Отследите, насколько часто это повторяется. При регулярных покраснениях делаем вывод, что свою роль сыграла здесь косметика.

Во-вторых, не заметные на глаз, но особо ощутимые проявления — это зуд и жжения в некоторых областях или на всем лице сразу. Это означает, что аллергия добралась немного глубже, чем в случае при покраснении.

В-третьих, наиболее опасным вариантом аллергии является отечность век, губ или всего лица одновременно. Не всегда данная неприятность пройдет в один день. Даже противоаллергенным таблеткам придется бороться немного дольше обычного.

В-четвертых, это зуд, покраснения и опухоль, которые относятся уже не к самому лицу, а к близлежащим органам: горло, нос, уши. Это означает, что действие косметики необходимо прекратить на время вообще! Возобновить его следует после полнейшего восстановления здоровья.

Возможно описав эти, к сожалению, распространенные на сегодняшний день признаки аллергии, я напугала вас. Но не это было моей целью. Каждый вправе решать для себя сам: принимать во внимание мои слова или нет. Просто мне хочется еще раз предостеречь вас и заявить о том, что при частом проявлении аллергии значительно снижается сопротивляемость вашего организма. Впоследствии это может стать уже хронической болезнью.

Для того чтобы с вами не произошло ни одной из вышеперечисленных неприятностей, дам вам дельный совет. Доверьтесь косметике «DeSheli»! На данный момент только производство данной израильской продукции даст вам уверенность в завтрашнем дне. Она разработана как гипоаллергенная косметика. Ни зуд, ни покраснения, ни шелушения, ни опухоли не возникнут при ее применении. Да будет вам известно, что при ее производстве использованы вещества только натурального происхождения: оливковое масло, экстракт календулы, огурцов, ростков пшеницы, шиповник, прополис, растительный глицерин и много другое. В сочетании с современными технологиями ее производства, «DeSheli» стала самым желанным продуктом вот уже многих сотен женщин. Не так давно появившись на российском рынке, израильская косметика стала незаменимой в ежедневном уходе за кожей, особенно среди лиц мужского пола и аллергетиков. Испытав на себе тонны средств других производителей, они остановили свой выбор именно на косметике «Дешели». Ведь она является не просто ухаживающей продукцией, а именно лечебной.

Даже если вы уже решили и вовсе отказаться от использования косметических средств из-за многочисленных проблем с кожей, продукции данной линии станет для вас самым совершенным средством. Будьте не только красивы, но и здоровы! А «DeSheli» свое дело знает!

Косметика, которая подходит аллергикам: теперь твоя кожа в безопасности!

Если тебе не понаслышке знакомы такие проблемы , как шелушение , красные пятна , зуд , стянутость и жжение , аллергические реакции на внешние и внутренние факторы ( контактная и пищевая аллергия), поспеши узнать о средствах , которые созданы специально для тебя!

Cosmo рекомендует

От 170 и выше: модные джинсы для девушек высокого роста

Покупай уже сейчас: топ самых модных вещей зимы-2020

Первое и самое главное: аллергия бывает на все. Даже на антигистаминные препараты , назначаемые против аллергии. На любой , даже самый гипоаллергенный ингредиент , протестированный на тысяче человек , именно у тебя может быть реакция. Поэтому в любом случае перед приобретением средства проверь , как твоя кожа его переносит.

Гипоаллергенная косметика

В нашей подборке — средства , зарекомендовавшие себя наилучшим образом по отзывам потребителей , разработанные ведущими лабораториями и имеющие все сертификаты , подтверждающие их гипоаллергенность.

1. Крем Toleriane Ultra Nuit , La Roche Posay

Каждый аллергик знает , какое это мучение — кожа сохнет , зудит , воспаляется… Новый крем Toleriane Ultra Nuit от La Roche Posay справится с задачей на отлично: он не только увлажняет , смягчает и питает кожу , но и уменьшает ее чувствительность к внешним раздражителям. Разработчики сумели внедрить в формулу средства особый ингредиент — нейросенсин. Он чувствителен к выработке гистаминов: веществ , котоые образуются в организме при возникновении аллергической реакции. Нейросенсин мгновенно распознает появление гистаминов и стимулирует выработку веществ , которые снижают их активность. Твой сон будет глубоким и спокойным , а наутро кожа будет выглядеть прекрасно!

Cosmo тестирует: 14 «зимних» кремов для разных типов кожи

2. Крем для рук Mineral Hand Cream , Ahava

Именно кожа рук наиболее подвержена внешним агрессивным воздействиями , поэтому для аллергика защитить ее особенно важно. Крем от израильского бренда Ahava создан на основе солей Мертвого моря , куда отправляются на лечение люди с серьезными кожными заболеваниями , так как уникальный состав воды действительно творит чудеса. Крем не содержит парабены , лаурет сульфата натрия , продуктов нефтепереработки , агрессивных синтетических ингредиентов и ГМО.

3. Крем для век Pep-Start , Clinique

Кожа вокруг глаз особенно чувствительна , поэтому подобрать гипоаллергенный , но при этом эффективный крем — задача не из простых. Обрати внимание на марку Clinique и ее новый крем Pep-Start: как и все продукты марки , он прошел все тесты на переносимость и не содержит отдушек , агрессивных ингредиентов и вредных для кожи консервантов. В составе этой гипоаллергенной косметики для глаз — пептиды , растительные экстракты , экстракты водорослей , тонизирующие компоненты. Ни отеков , ни припухлостей , ни темных кругов: отличный вариант для аллергичной кожи!

4. Крем для лица Toleriane Riche , La-Roche-Posay

Эффективность этого крема доказана в ходе клинических исследований под тщательным контролем дерматологов , поэтому ты можешь быть уверена , что даже сверхчувствительная кожа отреагирует на нанесение средства благоприятно. Благодаря высокой концентрации Термальной воды La Roche-Posay крем смягчает и успокаивает кожу , облегчает зуд и жжение , мгновенно избавляет от чувства стянутости и уменьшает покраснения. В составе крема — уникальное вещество сквален: эффективное ранозаживляющее средство , получаемое из печени акулы , притягивает в кожные слои кислород и обладает фантастически высоким заживляющим действием , что особенно актуально для страдающих псориазом , экземой или нейродермитом.

5. Легкий крем Hydrance Optimale Crème hydratante UV Légère SPF 20 , Avène

Если у тебя смешанная или жирная кожа , но при этом аллергия — твой частый гость , обрати внимание на этот гипоаллергенный крем. Помимо успокоения и увлажнения кожи , борьбы с покраснениями и шелушениями , он легко матирует проблемные зоны и уменьшает проявления акне. А еще эта гипоаллергенная косметика для лица мгновенно впитывается , и ты практически сразу можешь приступать к нанесению макияжа.

6. BB-крем Normaderm BB Clear , Vichy

Двухпроцентное содержание салициловой кислоты обеспечивает этому bb-крему эффективность в борьбе с прыщиками и покраснениями , а минеральные пигменты выполняют маскирующую функцию , поэтому с этой гипоаллергенной косметикой ты одновременно маскируешь недостатки кожи и борешься с причиной их появления. Как и все средства марки Vichy , этот крем содержит термальную воду и минимальное количество ингредиентов , что обеспечивает ему гипоаллергенность , а увлажняющие компоненты позволяют коже ощущать себя комфортно в течение всего дня.

7. Очищающее молочко для лица Reinigungsmilch , Dr. Hauschka

Отличное , нежное по текстуре , очень бережное и деликатное средство оценят обладательницы гиперчувствительной кожи , которые никак не могут подобрать себе подходящее очищающее средство. В составе молочка — питательные масла жожоба и миндаля , экстракты растений и трав , которые успокаивают , увлажняют , глубоко очищают кожу , не повреждая ее натуральный защитный барьер и восстанавливая его на тех участках , где он уже был поврежден. Молочко удаляет любой макияж , даже водостойкий , и подходит для очищения нежной зону вокруг глаз.

8. Гипоаллергенная тушь для ресниц Hypnôse Volume à Porter , Lancome

В отличие от большинства тушей , эта содержит в 2 раза меньше воска , а именно его называют аллергеном в составе туши. При этом ресницы будут объемными , пушистыми , разделенными и подкрученными: все , как мы любим — и без риска для здоровья!

9. Мицелловый раствор Sensibio H2O , Bioderma

Мицеллы — это сферические жидкие кристаллы , молекулы которых сгруппированы в сферы. Молекулярная структура этих шариков состоит из масла и воды , причем маслянистая субстанция располагается внутри сферы , а водная — снаружи. Таким образом , при контакте с кожей удаляются и жирорастворимые , и воднорастворимые текстуры декоративной косметики , при этом собственный липидный слой остается нетронутым. Косметика для аллергиков не содержит щелочей , спирта , парабенов , феноксиэтанола и ароматизаторов.

10. Восстанавливающий крем Xermose , Uriage

Уникальное средство для кожи , склонной к аллергическому дерматиту. Специально разработанный специалистами-дерматологами комплекс Церастерол- состоит из растительных стеролов и омега-церамидов — строительных компонентов для кожи , которые наращивают здоровые клетки на поврежденных участках. В свою очередь , изотоническая вода Uriage Eau Thermale улучшает водный баланс кожи , укрепляя ее иммунную систему и природный защитный барьер , чтобы раздражения и воспаления не появлялись впредь. Масло карите и фитосквалан смягчают кожу и препятствуют возникновению чувства сухости и стянутости.

Пометка «гипоаллергенно»: не только для аллергиков

Приводим аргументы в пользу применения гипоаллергенных средств, а также советы, которые помогут избежать негативной реакции кожи на косметику.

Индивидуальная непереносимость компонентов косметики

Дорогой крем вместо чудесного преображения вызвал отек, крапивницу и общий дискомфорт? Это индивидуальная непереносимость — аллергия на какой-то из ингредиентов.

Такая реакция нередко возникает даже на полезные натуральные компоненты. Именно поэтому косметологи настоятельно рекомендуют перед первым применением тестировать новое средство на сгибе локтя или запястье.

Чаще всего аллергенами в косметике выступают:

  • эфирные масла;
  • минеральные масла;
  • экстракты растений;
  • отдушки и консерванты;
  • красители;
  • минералы (хром, никель, алюминий);
  • ланолин;
  • мед и его производные.

Самая безобидная, на первый взгляд, аптечная ромашка тоже может вызывать аллергию, поэтому в косметике чаще (а в космецевтике — всегда) используют очищенный азулен — вытяжку из нее.

Негативную реакцию также может спровоцировать неправильное применение средства.

Крем для лица не стоит наносить на область вокруг глаз. «Даже если вы испытали свой крем или сыворотку для лица на этой зоне и ничего страшного не произошло, рано радоваться. Помните о реакции гиперчувствительности замедленного типа и выбирайте для кожи век специальный уход», — предупреждает Елена Елисеева, медицинский эксперт Vichy.

Не надо исползовать парфюмерную воду, как термальную. Это может вызвать зуд, покраснение, раздражение, шелушение кожи. Допускается попадание парфюма только на волосы, одежду, кистевой и локтевой сгибы, точечно — за уши и на виски.

Плотный крем не рекомендуется наносить непосредственно перед сном, иначе утром вы рискуете проснуться с отеками.

Не держите маску на лице или волосах дольше, чем указано в инструкции.

Не пользуйтесь косметикой с истекшим сроком годности.

Даже безобидная, на первый взгляд, аптечная ромашка может вызвать аллергию. © iStock

Как уберечься от аллергии на косметику

  • Применяйте кремы, сыворотки и маски строго по инструкции.
  • Выбрасывайте средства с истекшим сроком годности и не пользуйтесь косметикой, правила хранения которой были нарушены.
  • Не экспериментируйте с косметикой, в составе которой есть ингредиенты, вызывающие у вас пищевую аллергию (мед, какао, цитрусовые).
  • Придерживайтесь правила: «Чем меньше компонентов в составе, тем ниже риск аллергии».

Косметологи советуют при выборе ухаживающей косметики ориентироваться не только на тип кожи, но и на гипоаллергенность средства.

Кстати, наиболее тщательным исследованиям подвергаются космецевтические продукты и так называемая активная косметика, которую выпускают аптечные бренды.

Интенсивный успокаивающий уход для сверхчувствительной и склонной к аллергии кожи Toleriane Ultra Flu >

Масло карите и сквалан восстанавливают гидролипидный баланс, а нейросенсин помогает успокоить чувствительную и склонную к аллергии кожу нормального и жирного типов.

Ночной spa-уход Aqualia Thermal, Vichy

Крем-гель увлажняет, успокаивает, восстанавливает защитные свойства чувствительной кожи благодаря гиалуроновой кислоте, термальной воде и комплексу аквабиорил в составе. Производитель сообщает: «Гипоаллергенно. Без парабенов. Протестировано под контролем дерматологов».

Форум о куклах DP

Коллекционные куклы, кукольная фотография, международные выставки и многое другое о кукольном мире для ВЗРОСЛЫХ

****
ВАЖНО! В случае получения подозрительных ЛС (спам, попрошайничество и т.п.) высылайте на admin ЦИТАТУ и СКРИНШОТ.
Заметили, что у Вас cтало меньше сообщений ? Не переживайте! Из объемных тем удаляются сообщения старше 2-3 месяцев с неактуальной информацией («где купили», битые ссылки, оффтопы и др.)
Когда форум «тормозит», получаются дубли сообщений . Мы будем благодарны вам за жалобы (кнопка \!/ ) на дублях — так сможем удалить их быстрее!

Изменения ОБЩИХ правил форума (п.2.1): увеличен до 800 пкс предельный размер вставляемых изображений в посты. Подробнее.

ОБСУЖДЕНИЕ И ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ФОТОХОСТИНГЕ FLICKR (становится платным с 2020 года): Тут!

Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Модератор: Jane

  • Перейти на страницу:

Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Кисточка » 12 июл 2012, 12:28

Девочки. хочу написать сюда, чтобы предостеречь вас от ситуации, в которую попала моя мама.
Мне на работу позвонили, пригласили на спа-процедуру. Было плохо слышно, рядом начальница как раз начала мне что-то объяснять — разговор завершили по-быстрому, но с него я поняла, что некая подруга оплатила за меня эту самую процедуру, мол, приходите. получите удовольствие. На тот момент одна моя подруга как раз передо мной «проштрафилась», и я подумала, что это такой способ загладить вину.Я подумала — лучше б кукольное что подарила на те же деньги(подруга- кукольница, знает о моём увлечении), но раз оплачено всё. что ж не сходить? пошла.
Процедура мне оказалась противопоказана, мне сделали масочку по-быстрому (а перед этим полчаса трындели про косметику, аж мозги вскипели), ну ладно, мелочь. но приятно, жалко только потраченного времени и денег, потраченных подругой. Пытаюсь узнать, нельзя ли заменить процедуру другой какой, которая подойдёт — не-а, предлагают придти потом, когда противопоказания пройдут. затем говорят. что можно какую-нибудь мою подругу на это дело записать — я думаю. что это как продолжение нашего разговора, ну ладно, когда ещё мои болячки пройдут, почему бы маму не отправить — ей приятно будет? Ок, записали мамин телефон. мама поехала.
Вернулась вся расстроенная — ей там в промежутках между процедурами тихохонько так впарили кредит на 40.000 рублей за покупку ей ни разу не нужной косметики. То есть. косметика, ей, может бы, и не помешала бы, но такие деньжищи платить. жуть. Причём как кредит впаяли: брали паспорт пару раз, и хорошо ещё, что квартиру нашу на себя не оформили. туда-сюда. разные бумажки наподпись. пока моя мама поняла, что подписывает что-то не то, было уже поздно. ну. может ещё и не поздно. но мама моя в юридических тонкостях не сильна, решила. что поздно. Покорно подписала ещё бумажки за покупку косметики и домой поехала.
Дело было вечером, на следующий день мы поехали разруливать ситуацию — от нас пытались отмазаться — дескать, нужный человек сейчас на совещании. ах, нет. он уже ушел, у него рабочий день короткий. а вообще к нему по записи только.. и зама никакого нет. и к директору низззя. всё это предельно вежливо и обходительно. сумели поймать директора — но с ним разговор не вышел. Всё потому, что косметику у нас обратно не возвращают, даже нераспакованную.

И хуже всего. что мамочка моя, очень бесконфликтный человек, скандалов как огня боится, да ещё и боится. что о ней подумают плохо. в итоге ей морально легче платить неподъемный кредит за то, чем я даже боюсь разрешать ей пользоваться (почему боюсь — почитала об этой Дешели и Косметик Систем в интернете — волосы дыбом http://sponzhik.ru/topic/378?page=1.)
Мне очень грустно от того, что это я сама маму в это дело ввязала. я зла на себя, потому что можно же было много чего уточнить, прежде чем маму отсылать — и тогда бы я ни в жизнь её туда не пустила, и единственное, что я могу сделать хоть для очистки совести — написать об этом случае здесь. чтобы никто больше на их удочку не попался.
Да, может быть. среди вас найдётся юрист. способный хотя бы пару советов дать по этому вопросу? буду очень признательна.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Sheree » 12 июл 2012, 14:03

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Dina Phuntsok » 13 июл 2012, 16:41

Кисточка , а если написать в «Сложные ситуации и наши советы друг другу»? Там много юридически подкованных людей, и есть шанс найти выход. Кредит «впарили» обманным путём, мама вряд ли сама хотела. можно доказать, что сделка недействительна. И вообще, если при покупке косметики требуют паспорт, это уже повод насторожиться.

Действительно ли подруга сделала такой подарок? Может, это их очередная уловка, чтобы клиент гарантированно пришёл?

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Karolina » 13 июл 2012, 17:24

Кисточка , я Вам очень-очень сочувствую!

Но неужели сейчас есть хоть кто-то не в курсе об этой шаражкиной конторе?

Я сейчас ищу работу, так мне оттуда названивают по 5 раз с разных телефонов за день.
Года 2 назад, когда я тоже была в поиске работы, и не в курсе была о их сетях, дернуло к ним съездить. Причем ехала на вакансию бухгалтера, а на собеседовании меня начали завуалированно обрабатывать на приобретение и продажу этой дряни
Приехав домой, почитала о них, пестрящий отзывами, интернет и мне стало дурно.
Они мне позвонили на след.день и сообщили «Поздравляем! Вы победили в конкурсе на вакансию!»
Когда я отказалась, они были безмерно удивлены
В общем, при слове Дешели- бегите не оглядываясь, не вступая в разговоры

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение lisichka » 14 июл 2012, 11:28

C такими «пирамидами» знакома не по наслышке.
Предлагается пройди собеседование на приличную должность, а потом оказывается — конкурс прошло 20 человек и всем на общем собрании кратко и безграмотно пересказывают основы бизнеса по Карнеги и пытаются втулить никому ненужные БАДы и дорогие образчики сангигиенических товаров от неизвестного производителя.

Но 40000 рублей — это уже немаленькой аферой попахивает. Нужен грамотный юрист, думаю что такая ситуация должна разрулиться.

Паспорт в СПА-салоне предъявлять — это уж совсем недальновидное дело

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Кисточка » 14 июл 2012, 12:08

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение MargoCh » 16 июл 2012, 18:09

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение LapkaMurr » 21 июл 2012, 16:11

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение MargoCh » 23 июл 2012, 16:42

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение LapkaMurr » 26 июл 2012, 16:36

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Ithiliel » 24 авг 2012, 09:23

Спасибо, что предупредили. Лично нам эта тема наверняка помогла не попасться. А то они пришли уже и к нам, сидят в одном из крупнейших торгово-офисных центров города. Вчера я там видела девушку с огромной сумкой, украшенной их логотипом. В газетах активно печатают не маленькие рекламы. И мне домой на днях звонили, только я сразу сказала «ДеШели? До свидания!» — прежде меня трубку бросили.
Всех знакомых и родню предупредила. Мамина подруга таки-отважилась пойти на их процедуру, однако её, как водится, заствили ждать пол-часа. /Она возмутилась и ждать не стала, ушла. В дверях встретилась с женщиной, тащившей их чемодан и вздыхавшей. Та сказала, что сама не поняла, как его купила, да ещё и в кредит. Но ничего, как-нибудь рассчитается.

Вот так вот. Как-то мы ходили на другую презентацию — я уже не помню названия фирмы. Тоже делали бесплатную процедуру. Только мозги нам никто не промывал. Они, конечно, старались быть убедительными, но в ращумных пределах — без промывания мозгов и оформления кредита. Я не осталась на вторую часть презентации, в которой предлагали уже самим стать представителями — разумно объяснила, почему мне это не интересно, и меня не попытались переубедить. Всё было как-то цивильнее. Хотя сама фирма при ближайшем рассмотрении тоже показалась подозрительной.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Dolly Roger » 24 авг 2012, 10:01

Сетевики теперь хитрые стали, напрямую распространять не предлагают. Потому что знают — большинство пошлет далеко и навсегда.
Меня как-то тоже пытались завербовать представители одной известной компании (называть не буду, и так понятно, о ком речь). Они тогда устроили презентацию в нашем супермаркете, поставили прилавок, разложили каталоги. короче, подошла я к ним купить помаду. Нужного цвета не оказалось, но приятная улыбчивая тетечка предложила мне продиктовать свои данные, чтоб сделать заказ. А потом я вместе с ней пойду на почту и его получу. Я, естественно, прифигела — какой заказ, какая почта? Сказала, что мне нужна ОДНА помада, и если она не может ее продать, найду того, кто сможет. Развернулась и ушла. А если б согласилась, оказалась бы подписанной распространять их продукцию. Да еще бы и на деньги влетела (распространитель из меня, что из Валуева балерина).

С этими господами ухо востро держать надо. Чуть какой сомнительный момент, сразу отказываться и прощаться.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Ithiliel » 25 авг 2012, 08:13

Всё же кто-то в сетевые продажи приходит. Кто-то на них и деньги реально делает. только тут надо быть прирождённым «носорогом» и переть везде тараном. Я в своё время попробовала кое-что распространять и поняла, что нафиг-нафиг. На деньги я тогда не попадала, какую-то мелочь даже подзаработала — хватило купить себе духи там же, я их очень хотела.
Просто не люблю такую работу, где выработка зависит от людей и умения с ними общаться (а то их нагло «окучивать»). Работала консультантом по бытовой технике — нас заставляли впаривать всякие сервисы, гарантию, доставку. Я была подставным лицом, мне с этого ничего не шло, а вот сотрудникам именно магазина — солидный процент.
Старейшие сетевики у нас по улицам гуляют и к народу пристают.
Те, кому это надо, интересно, идут, и даже зарабатывают что-то. Наша семья на одну мало известную сеть подписана, но в основном мы покупаем продукцию для себя. Плюс получаем небольшие баллы с тех, кто под нами покупает для себя — продукция и правда хорошая. Хотя есть там у нас люди, которые этим занимаются плотно, получают по 15-20 тысяч с продаж.

А про ДеШели рассказывали реально ужасы — мол, так бессовестно промывают мозги, что лучше даже не ввязываться, сразу посылать.Другие хотя бы просто пытаются быть убедительными, эти, насколько знаю — аки цыгане.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение irashka » 26 авг 2012, 19:48

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение dollfason » 02 ноя 2012, 13:21

Я очень позабавилась!

Во-первых, наколку на звонок вам действительно вытрясают с ваших подруг и друзей. Меня туда подруга отправила, правда, без всякой задней мысли. Ее клиентка после процедуры оставила ее телефон, подруга уезжала в отпуск, и после настойчивых звонков от Дешели, переадресовала их ко мне.
Я, не врубившись сразу, что это, пошла.
Наблюдение первое:
Салон в центре Мосвкы, но в таких закоулках, что найдешь не сразу. Салон позиционирует себя, как медицинский центр. Много девушек в белых халатах с профессионально озабоченными лицами.
Второе:
Полный салон народу! Куча баб, приехавших на халявную процедуру!
Третье:
Сперва все выглядит очень невинно. Девушка косметолог долго и участливо расспрашивала меня о моих болячках, чем пользуюсь, какая косметика нравится и т.д.и.т.п.
Собственно, дальше пошла «обработка» — расписывала, какая косметика хорошая, что купить нужно сразу весь чемодан, а к чемодану полагается год бесплатных ежемесячных консультаций дерматолога. Как только началось, я сразу заскучала. Мне стало моментом все ясно — на мне оттачивать технику продаж — дело совершенно безнадежное! Я сама проработала менеджером по продажам 4 года — могу впарить кому угодно и что угодно.
В общем, девушка передо мной распинается, я сижу, забавляюсь.
Далее, как только речь зашла про консультации дерматолога, я спросила: а зачем? Девушка отвечает — чтобы дерматолог смотрел, как себя чувствует ваша кожа, и рекомендовал вам подходящее именно вам средство. Еле сдержалась, чтобы не засмеяться: чемодан я, значит, куплю, потом дерматолог мне скажет, что мне он не подходит, и предложит купить второй чемодан! И как можно подобрать подходящее именно мне средство, если чемоданов на выбор всего ДВА, и поштучно набор не разбивается. БРЕД.
В общем, помазали меня косметикой, протерли тоником, сделали маску, поводили над лицом какой-то ерундой с разноцветными лампочками (то же какой-то новейший прибор, якобы помогает косметике проникнуть глубже, да, блин, действительно чудо техники, гудит и лампочками мигает! мои друзья пионеры такие «чуда» собирали в пионерском лагере в кружке «юный техник»). Между делом девушка, типа в порядке бабского трепа, выспрашивает про личную жизнь и работу.
Посадив меня перед зеркалом, и пощебетав, как сильно изменилось мое лицо (оно и раньше не плохое было ), девушка, наконец, озвучила сумму — 36 с копейками тысяч. Таким тоном, словно уверена — именно такую сумму я ношу с собой в кошельке каждый день.
Потом пришел очень серьезный молодой человек, написал мне на листочке схему кредита на год и на полгода, и сурово сказал: «Подумайте!».
Ну цирк, да и только.
Тут я и раскололась — девушке говорю, хорошо, мол, девушка работаете, это я вам, как менеджер по продажам говорю. Покупать у вас ничего не собираюсь, тем более в кредит. Спасибо за процедуру, я пошла.
И тут она буквально вцепилась в меня, требуя, чтобы я ей написала телефоны своих знакомых и подруг, делая большие глаза, и причитая, что ее обязали это делать, и не дадут ей премию.
Я вспомнила среди своих шапочных знакомых самую богатую и ничем не занятую дуру, и оставила ее телефон. Дуру я тем не менее предупредила.
Итог — очень смешно, пересказываю всем, как анекдот.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Josephine » 24 янв 2013, 13:59

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Dina Phuntsok » 24 янв 2013, 16:39

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Josephine » 24 янв 2013, 17:28

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение IaO » 24 янв 2013, 17:53

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение aprelina23 » 24 янв 2013, 17:56

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение RedVeter » 25 янв 2013, 07:13

Девочки, спасибо за истории и предупреждение.!

Ithiliel , неужели такое и в Ебурге тоже творится.
Еще не встречалась.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Dina Phuntsok » 25 янв 2013, 07:22

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Ithiliel » 25 янв 2013, 15:21

Повезло))
В Гринвиче они сидят. Там где-то в новых помещениях офисы.
Нам несколько раз звонили.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Drakulaura » 25 янв 2013, 15:36

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение dollfason » 25 янв 2013, 17:33

Недавно убедилась, что у сотрудников Дешели еще и с памятью проблемы.
Я уже у них была, процедуру прошла (см. мой пост выше), что-то она там даже в компьютер заносили.
Звонят по второму кругу, опять якобы от моих знакомых.
По второму разу я уже была краткой и не слишком вежливой.

Может, не в тему, но еще из разводок: звонят якобы из вашей телефонной компании, и серьезным голосом говорят о сбоях в системе, и о том, что якобы нужно провести настройку вашего телефона в ручную. Далее просят набрать некий краткий номер и зачитать в трубку ответ, полученный у вас на экране.
Сестра моя работает в Билайне, когда мне раздался такой звонок, молодой человек был послан, а я перезвонила сестре. Она долго смеялась по поводу «настройки в ручную» в наш компьютерный век, а после пояснила, что суть подобных манипуляций — подключиться к вашему счету либо карте, с которого вы оплачиваете телефон.
Так что, просто будьте осторожны, не обязательно с косметикой.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Josephine » 25 янв 2013, 18:21

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Vilda » 25 янв 2013, 18:26

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Ephemera » 26 янв 2013, 00:52

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение Ithiliel » 26 янв 2013, 12:46

Проклова же, вроде, с Малаховым вела программу. Я об этом сразу вспомнила, узрев рекламу) Ничего не имею против народной медицины, только за, хотя к Малахову отношение неоднозначное. И целевая аудитория одна, это да.
А про актрису саму ничего особо не знаю, только и видела, что в Малахове да тут. ДеШели, к слову, провели в инете грамотную и масштабную чистку, наняли хороших продвиженцев. Теперь все запросы вроде «дешели чёрный список», «дешели отзывы» выводят на дифирамбы этой фирме, отнюдь не на отзывы, коими раньше инет кишел. Попутно подкупили админов нескольких ресурсов, где отзывы появлялись особенно активно, чтобы их оттуда удалили. На Спонжике особенно.

Тут в одной из соседних тем, про телефонные звонки, порой всплывали приколы про Кирби: как их отшивали, как над ними прикалывались. Я всё хотела сама приколоться, начитавшись, но уже не срослось. Сейчас ещё паровые какие-то пылесосы появились, по тому же принципу. А Кирби живы, просто на дно залегли. У меня знакомую приглашали к ним работать.

Re: Будьте осторожны — косметика Дешели (Desheli)!

Сообщение DENDY 666 » 27 янв 2013, 18:23

Закон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г., 23 ноября 2009 г., 18 июля 2011 г.)

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих пpaв.

Основные понятия, используемые в настоящем Законe:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель -организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; стандарт — государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с Законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг);

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным Законом либо в установленном им порядке, или условиям договора(при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

Аллергия на косметику возврат

Аллергия на косметику возврат

Пожалуй, не найдется женщины, которая хотя бы раз в жизни не купила какое-нибудь косметическое средство, от которого у нее стали чесаться глаза, появилась сыпь на коже или даже отекло лицо. И вот, красивая баночка с кремом или тюбик с тушью пылится на дальней полочке, а женщина с грустью размышляет – то ли крем попался некачественный, то ли его производитель намудрил с компонентами, а может и вовсе следует отказаться от косметики, раз уж на нее проявляется аллергия.

Аллергия на косметику

К сожалению, некоторые косметические средства способны вызывать аллергию, и особая чувствительность кожи не всегда является причиной ее появления. Спровоцировать аллергическую реакцию могут: тушь для ресниц, помада, тени, кремы, лак и краска для волос, шампунь, мыло, духи, дезодоранты, лак для ногтей – в общем источником аллергии на может быть любое косметическое средство. Но в чем причина такой реакции, как избежать аллергии, как бороться с ее симптомами и вылечить аллергию от косметики в домашних условиях?

Несмотря на распространенность мнения о том, что аллергия на косметику свойственна только людям, страдающим от повышенной чувствительности кожи, в действительности стать жертвой аллергической реакции на косметические средства может любой из нас.

Возврат косметики в магазин

Ч асто покупки косметики доставляют нам не только удовольствие, но и разочарование! Что делать, если купленный за большие деньги крем вызвал аллергию или вы просто не довольны качеством продукта? Читательницы Passion.ru выясняют свои права.

Решила создать такую тему, не знала где лучше запостить. Дело в том, что купила недавно Cutrin лосьон от выпадения для волос для мужчин, купила его, потому что продавец-консультант уговорил, что там более действенная формула, а потом узнала, что тот, что для мужчин не подходит для женщин (по составу).

Дешели Возврат косметики: Дешели, Аква Минерале, Мон Платин

Фильм Влада Дорохова «Сети лжи» (фрагменты): в том числе — косметика ДеШели, пылесосы: сетевой обман. Обсуждение, рекомендации по возврату ненадлежащего товара, обмен мнениями.

Суд установил, что продавец не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о косметике, а так же информацию о сертификации этого товара, чем нарушил права покупателя.

Граждане, у которых

Как вернуть косметику Дешели!

Пришла с работы домой, а там мама процедуры для лица делает. «Косметолог» ушла, и выяснилось, что мама купила чемоданчик с косметикой Дешели аж за 32 тысячи! Купила в рассрочку, первый взнос 2 тысячи отдала. Товарищи, кто сталкивался с этим лохотроном, как грамотно с ними разбираться?

Пришла с работы домой, а там мама процедуры для лица делает. «Косметолог» ушла, и выяснилось, что мама купила чемоданчик с косметикой Дешели аж за 32 тысячи! Купила в рассрочку, первый взнос 2 тысячи отдала.

Косметика Деаура: как вернуть

Новым веянием косметических салонов стало навязывание клиенткам косметики по уходу за кожей и волосами Деаура (Deaura). Ранее пальму первенства долго удерживала подобная косметика фирмы Дешели. Вы пришли домой и осознали, что купили косметику на крупную сумму или хуже того, взяли кредит? Давайте разбираться.

Как известно косметические товары возврату или обмену не подлежат — и это основной и единственный козырь салона.

Можно ли вернуть косметику в магазин?

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.

Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.

Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия редакции сайта.

Что делать, если у вас аллергия на косметику?

29.05.2014 Современный человек не может представить свою жизнь без использования различных косметических средств. Шампуни и гели для душа, дезодоранты и кремы для бритья, декоративная, лосьоны, тоники и другие средства помогают бороться с различными проблемами, ухаживать за лицом и телом, а также всегда выглядеть привлекательно. Многие покупают исключительно дорогие крема, помады и т.д.

Клиентка отсудила 112 000 руб. у салона красоты за косметику, вызвавшую аллергию

В Челябинской области суд обязал салон красоты вернуть клиентке деньги за дорогую косметику, на которую у нее возникла аллергия, сообщает пресс-служба Миасского городского суда.

В суд с иском к ООО «Эталон красоты» о расторжении договора купли-продажи средств и возврате выплаченных денег обратилась местная жительница, которой не подошла купленная косметика.

Со слов истицы, в январе 2014 года она приобрела в кредит комплект косметики «DeSheli» и ультразвуковой аппарат для ухода за кожей лица общей стоимостью 49 900 руб. По информации в брошюрах, представленных в салоне, косметика является натуральной, гипоаллергенной и не содержит химических соединений. Однако после покупки товара женщина обнаружила, что на косметике отсутствует информация на русском языке о составе продукта, ограничениях и противопоказаниях. Самостоятельно переводя текст, она выяснила, что в состав, в частности, входят опасные для здоровья компоненты синтетического происхождения, при этом сотрудники салона утверждали об обратном.

В дальнейшем из-за использования косметики у истицы возникла аллергическая реакция, о чем она получила подтверждающую справку от врача аллерголога-иммунолога. В марте 2014 года клиентка направила в салон досудебную претензию с требованиями расторгнуть договор и возвратить ей уплаченные денежные средства, однако она осталась без ответа.

В ходе рассмотрения дела, суд поручил перевести на русский полный текст состава косметических средств, в который, как выяснилось, входят консерванты и искусственные эмульгаторы. Предоставленная женщине краткая информация на русском языке о составе компонентов косметики не совпадает со сведениями о товаре, содержащихся в инструкции к применению.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», как отмечается в сообщении, из-за непредоставления полной и достоверной информации о товаре покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения причиненных убытков.

Суд частично удовлетворил требования клиентки салона, расторгнув договор купли-продажи с компанией «Эталон красоты». Комплект косметики «DeSheli» должен быть возвращен в салон, а в пользу женщины взысканы 49 900 руб. его стоимости, неустойка за невыполнение требований потребителя в 20 000 руб., компенсация морального вреда в 5000 руб. и штраф в размере 37 450 руб.

Дешели

Призвать к ответу ДеШеЛи.

Мы, нижеподписавшиеся, обращаемся к Вам в связи с нарушением наших конституционных прав и свобод со стороны компаний-распространителей косметики ДеШеЛи и сотрудничающих с ними банков.

Последние два года,исключительно только в России и странах СНГ распространяется косметика марки ДеШеЛи, так как по законам наших стран косметика не подлежит возврату.

Существует 2 основные проблемы:
Эта косметика опасна для здоровья (вплоть до госпитализации)
Мошенничество фирм-распространителей (они размножаются по всей России очень быстро) в сообществе с банками ОТП, АльфаБанк, Хоум кредит и др.

1. Обман начинается уже с первого приглашения. По телефону женщин приглашают на подарочную спа-процедуру в косметический салон (якобы подарок от подруги), не предупреждая, что это торговая компания.
Причем женщины претерпевают настоящий телефонный терроризм.
Навязчивые, неоднократные приглашения. Иногда несколько раз в день.
2. Обязательным условием является наличие паспорта, с которого в итоге снимается ксерокопия.
3. Спа-процедуры проводятся в антисанитарных условиях. В кабинетах, где проводят спа-процедуры для лица, нет даже воды.
4. «Косметологи», проводящие эти процедуры не имеют мед.образования, их набирают прямо с улицы, обучая три дня.
Сомнительно и наличие у них «Медицинской книжки»
5. Во время спа-процедуры явно применяются различные методы обработки сознания. Все пострадавшие отмечают, что после процедуры 1-2 часа находились в странном состоянии приподнятого настроения и воспринимали все происходящее неадекватно. Только спустя время с ужасом осознавали, что оформили кредит на ненужный им товар в сумме 36000-50000 рублей.
6. Реальная цена данного комплекта косметики не превышает 10000 рублей.
7. Обманным образом оформляют кредит, говоря клиенткам, что это рассрочка платежа. Искажаются реальные финансовые возможности клиентов.
8. Кредит подтверждается банком за несколько минут всем подряд, и многодетным мамам, и безработным, и инвалидам.
9. Много нарушений и в оформлении и кредитных договоров и самой косметики.
10. Во время спа-процедуры клиенту сообщается неверная информация о товаре.
Гарантирется, что косметика не дает аллергии, что она абсолютно натуральная, что это прорыв в косметологии. На самом деле огромное количество аллергических реакций (вплоть до госпитализации). Даже в указанном составе косметических средств присутствует химия. Отличие этой косметики от другой недорогой косметики ничем не доказана. Никто не видел патента на изобретение.
К сожалению в нашей стране обычный потребитель не имеет возможности провести независимую экспертизу косметического средства.
11. Для полноценного действия данной косметики используется ультрозвуковой аппарат, который входит в комплект вместе с 10 косметическими средствами. Никого не предупреждают о том, что имеется масса противопоказаний использования этого аппарата. Что использовать постоянно его вообще нельзя.
О противопоказаниях не написано и в сопроводительном вкладыше. А результатом можен быть нанесение необратимого вреда здоровью.
12. Вызывает сомнение и происхождение данной косметики и выданные на нее сертификаты.

В Обществах по защите прав потребителей разных городов уже собрано огромное количество жалоб на компании-распространители косметики ДеШеЛи. Были неоднократные обращения в правоохранительные органы, в РосПотребНадзор. Но никакой реакции на эти жалобы нет.
Неоднократно поднимали эту тему и СМИ (и печатные органы и ТВ).

Были заведены уголовные дела, в результате расследования доказаны мошеннические методы. Интернет переполнен негативными отзывами и просьбами о помощи в возврате этой косметики.

В связи со всем вышесказанном мы просим:
1. Провести тщательную проверку деятельности компаний-распространителей косметики ДеШеЛи. Всей необходимой документации и методов психологической обработки клиентов.
2. Провести независимую экспертизу состава всех средств косметического набора «ДеШеЛи» на предмет возможного нанесения вреда здоровью.
3. Провести проверку органами санэпидемнадзора условий, в которых проводятся спа-процедуры и проверку сотрудников, проводящих данные процедуры на предмет профессионального соответствия.
4. Провести проверку правомерности оформления кредитов без минимальной проверки со стороны банков. Проверить соответствие закону само оформление и документы на кредит.
5. Прекратить телефонный терроризм со стороны компаний-распространителей косметики «ДеШеЛи».

Аллергия на «DeSheli»

Миасский городской суд удовлетворил исковые требования по расторжению договора купли-продажи косметики «Desheli»

В Миасском городском суде было рассмотрено гражданское дело по иску Светланы С. к обществу с ограниченной ответственностью «Эталон красоты» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств. В обоснование заявленных требований Светлана С. указала, что в январе 2014 года она приобрела в кредит комплект косметики «DeSheli» и ультразвуковой аппарат для ухода за кожей лица стоимостью 49 900 рублей. Согласно информации в брошюрах, представленных в салоне, косметика «DeSheli» является натуральной, безопасной, гипоаллергенной, не содержит химических соединений. Однако после приобретения товара Светлана С. обнаружила, что на косметике отсутствует информация на русском языке о полном составе продукта, также отсутствует информация об ограничениях и противопоказаниях. После самостоятельного перевода женщина выяснила, что в состав косметики, кроме указанных в инструкции компонентов косметических средств, входят опасные для жизни и здоровья компоненты, не натурального синтетического происхождения, в то время как сотрудники салона в момент продажи утверждали, что косметика состоит только из натуральных компонентов, и именно такая информация содержалась в выданной женщине инструкции на русском языке вместе с проданным набором косметики. Последующее применение косметики вызвало у Светланы С. аллергическую реакцию, о чём врач аллерголог-иммунолог выдал ей подтверждающую справку. В марте 2014 года Светлана С. направила в салон досудебную претензию с требованиями расторгнуть договор и возвратить ей уплаченные денежные средства. Претензия осталась без ответа.

Светлана С. просила признать договор купли-продажи расторгнутым, взыскать с ООО «Эталон красоты» денежную сумму в размере 49 900 рублей, неустойку в размере 62 195 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В ходе рассмотрения дела, судом было поручено производство перевода, согласно которому выяснилось, что в состав косметики входят, в том числе, консерванты и искусственные эмульгаторы. Предоставленная Светлане С. информация на русском языке о составе и свойствах компонентов, входящих в состав косметики, не совпадает с информацией о товаре, содержащейся в инструкции к применению косметики и компонентного состава на русском языке, выданном женщине при заключении договора купли-продажи. Возражений относительно данных обстоятельств, ответчиком представлено не было.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» за не предоставление полной и достоверной информации о товаре продавец несёт ответственность перед покупателем. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, и возмещения причинённых убытков.

Судом исковые требования Светланы С. удовлетворены частично, договор купли-продажи, заключенный между Светланой С. и ООО «Эталон красоты» расторгнут, комплект косметики «DeSheli» возвращён в салон. В пользу Светланы С. взысканы с ООО «Эталон красоты» денежная сумма в размере 49 900 рублей, неустойка за невыполнение требований потребителя в размере 20 000 рублей, компенсация морального вреда сумме 5 000 рублей и штраф в размере 37 450 рублей.

Заочное решение не вступило в законную силу.

Пресс-служба Миасского городского суда

Добавить комментарий